Um guia passo a passo para interações de negócios bem-sucedidas no Japão
Conformar-se à etiqueta comercial japonesa durante um almoço de trabalho ou reunião formal pode fazer com que até mesmo o executivo mais confiante se mexe em seus mocassins. Embora existam muitas regras, costumes e tradições, seus anfitriões provavelmente vão perdoar todos, mas o pior faux pas de qualquer maneira.
Demonstrar um pequeno conhecimento da cultura e tradições japonesas mostra que você tem um interesse genuíno no sucesso da reunião.
Se nada mais, seus amigos e colegas ficarão impressionados!
Aqui estão algumas dicas para a etiqueta empresarial japonesa adequada para ajudá-lo a sobreviver a uma refeição ou interação do início ao fim.
Saudações e Apresentações Japonesas
O desafio mais difícil e mais complicado surge logo no início da reunião: cumprimentando-se mutuamente. Curvar-se é extremamente importante no Japão, no entanto, seus anfitriões percebem que os ocidentais não estão acostumados a se curvar e podem lhe oferecer um aperto de mão.
Se você deseja devolver um arco, e você deve fazê-lo com as costas retas e as mãos nas laterais. Não mantenha contato visual. As mulheres geralmente seguram as mãos na frente. Quanto mais longo e profundo o arco, mais respeito é mostrado. Os arcos são frequentemente repetidos várias vezes, ficando um pouco menos formal a cada iteração. Às vezes, um arco e um aperto de mão são combinados; Se isso acontecer, vire ligeiramente para a esquerda para evitar bater nas cabeças.
Os poucos minutos que se seguem imediatamente às apresentações formais podem ser um momento para os nervos se instalarem; evite colocar as mãos nos bolsos ; isso mostra tédio ou falta de interesse.
Embora pelo menos parte do grupo certamente fale inglês, conhecer algumas expressões simples em japonês terá sorrisos e ajudará a quebrar o gelo.
Mais uma vez, demonstrar conhecimento dos costumes japoneses pode ser um longo caminho para uma interação bem-sucedida.
- Leia mais sobre como e quando se curvar no Japão .
- Conheça algumas saudações tradicionais japonesas: aprenda a dizer olá em japonês .
Etiqueta japonesa para receber cartões de visitas
Até mesmo a troca de cartões de visita segue um protocolo no Japão. Cartões de visita japoneses - conhecidos como meishi - são tratados com o maior respeito. Se estiver realizando negócios, leve seus cartões em um belo estojo para que você não entregue ao seu colega um cartão desgastado e aquecido na sua carteira. A qualidade e a condição do seu cartão de visita falam muito sobre como você pretende conduzir a si mesmo e aos negócios. Se houvesse algum tempo para gastar em um bom estojo de transporte, é antes da reunião.
Ao receber um cartão de visita, agradeça à outra pessoa e curve-se levemente ao tirá-la. Pegue o cartão com as duas mãos e segure-o pelos dois cantos superiores para não bloquear informações importantes. Examine o cartão de perto com respeito. Evite cobrir o nome da pessoa no cartão com os dedos.
Se os cartões forem trocados enquanto estiverem sentados, coloque o cartão em cima do seu estojo até você sair da mesa. Atenção é dada até mesmo à ordem em que as cartas são colocadas na mesa.
Coloque o cartão da pessoa de classificação mais alta no seu caso para que fique mais alto, com os cartões dos subordinados ao lado na mesa.
A pior coisa que você pode fazer na etiqueta comercial japonesa é colocar o cartão de visita de alguém em um bolso de trás ou na carteira na frente deles! Mantenha todos os cartões na mesa, com a face para cima, até depois da reunião.
Removendo seus sapatos
Se os negócios forem realizados fora do escritório, há algumas noções básicas de etiqueta para saber. A regra número um a ser lembrada ao entrar em uma casa ou área de estar é sempre remover seus sapatos! Deixe seus anfitriões liderarem o caminho e seguir sua liderança. Um limiar de madeira ou uma mudança no piso - junto com uma pilha de chinelos - indicará onde você deve remover seus sapatos externos. Coloque seus sapatos no rack fornecido ou para o lado.
Só em meias é aceitável em situações informais, no entanto, pés descalços raramente são aceitáveis. Se você usar sandálias, leve consigo um par de meias brancas por usar, para que seus pés descalços não toquem nos chinelos fornecidos. Certifique-se de que você não tem buracos visíveis em suas meias!
Não use os chinelos de seus anfitriões no vaso sanitário - que pode ser um vaso sanitário atarracado ; um conjunto diferente de chinelos de "banheiro" deve estar esperando na entrada. Até os chinelos são removidos ao caminhar ou sentar nos tatames .
A melhor política é ser observador e simplesmente seguir o exemplo do seu anfitrião - faça como eles!
Coisas a evitar na etiqueta do negócio japonês
- Mantenha as mãos fora dos bolsos enquanto fala com alguém. O mesmo se aplica à verificação do seu telefone. Nada deve ser mais importante do que a reunião em mãos.
- Ser convidado para a casa de alguém é uma grande honra. Se um de seus anfitriões fizer um convite, aceite de todo o coração. Reorganize sua agenda se você precisar.
- Diferentemente da China, onde as pessoas abertamente deixam seus narizes na rua, assoar o nariz em público é geralmente mal visto na etiqueta japonesa. Desculpe-se pelo banheiro ou saia para limpar o nariz. Fungar para evitar assoar o nariz é aceitável.
- Evite apontar para as pessoas com um dedo ao gesticular. Apontar, seja com os dedos, pés ou pauzinhos, é considerado especialmente rude no Japão.
- Os números "4" e "9" são considerados azarados na cultura japonesa. A palavra para quatro ( shi ) é o mesmo que a palavra para morte, enquanto a palavra para nove ( ku ) pode significar sofrimento. Evite dar presentes ou qualquer outra coisa em conjuntos de quatro ou nove.
- Muitas regras de etiqueta comercial japonesa seguem as regras de salvar a face . Evite fazer com que alguém "perca a cara", apontando seus erros ou falhas na frente dos outros. Agora não é hora de apontar algo preso nos dentes de alguém.
- Derrubar não é habitual no Japão e às vezes é considerado rude.
- Se você receber um presente, simplesmente agradeça aos seus anfitriões e coloque-o ao lado. Ao contrário do ocidente, os presentes são abertos em particular mais tarde para evitar qualquer constrangimento potencial para qualquer das partes. Você pode abrir o presente se o seu anfitrião lhe pedir para fazê-lo.
Maneiras de mesa japonesas
Depois de todas as apresentações serem concluídas e os cartões terem sido trocados, é hora da parte divertida: a comida! Sobreviva ao seu almoço de negócios ou jantar casual com os colegas japoneses em grande estilo com este guia para a etiqueta de jantar japonesa .
Os negócios geralmente são realizados com bebidas no Japão. As sessões podem ser bastante barulhentas, mas ainda seguem alguma etiqueta. Se você for convidado para bebidas, aceite o convite. Não só você experimentará uma parte interessante da cultura, sabendo como conduzir a si mesmo pode levar a um acordo de sucesso. Aprenda a dizer vivas em japonês e saiba como sobreviver a uma sessão de bebida.