Como ter certeza de que você está fazendo a coisa certa ao viajar em outras culturas
Os viajantes de negócios que se dirigem para outros países devem estar cientes de que nem tudo é o mesmo - seja a moeda, o fuso horário ou a cultura. Para ajudar os viajantes de negócios a evitar potenciais problemas de lacunas culturais Guia de Viagem de Negócios David A. Kelly entrevistou Gayle Cotton, autor do best-seller, Say Anything para qualquer um, em qualquer lugar: 5 chaves para uma comunicação transcultural bem-sucedida .
Cotton é uma autora de sucesso e uma palestrante destacada. Além disso, ela é presidente da Circles Of Excellence Inc., bem como autoridade internacionalmente reconhecida em comunicação intercultural.
Na parte um desta série de duas partes sobre lacunas culturais para viajantes de negócios, conversei com a Sra. Cotton sobre algumas das questões culturais básicas que confrontam os viajantes de negócios. Neste artigo, exploramos algumas dicas e recomendações específicas para evitar problemas culturais durante uma viagem de negócios ou durante viagens a outros países.
Dicas mais importantes do algodão para viajantes de negócios:
- Demonstre respeito - A mais importante das dicas de etiqueta global é mostrar respeito pelo que é importante para outra pessoa e sua cultura.
- Mostre que você se importa - Seja proativo e saiba o que é importante para as culturas que você visita ou interage.
- Encontre um equilíbrio entre a sua cultura e o que você está visitando ou trabalhando.
- Aprenda as regras e leis - Não pense que você pode simplesmente fazer as coisas "à sua maneira" sem considerar diferenças culturais importantes.
- Conheça sua geografia - Não há nada mais embaraçoso do que não saber a localização exata do país que você está visitando ou a localidade de seus países vizinhos.
- Cuide de suas maneiras - O que é educado em uma cultura pode não ser considerado assim em outra, então conheça suas maneiras para os países que você visita.
- Conheça o traje apropriado - É importante saber o que é apropriado usar para ocasiões sociais e de negócios quando você visita outros países.
- Aprenda o protocolo - Como o protocolo profissional varia de cultura para cultura, você desejará aprender o protocolo esperado para as culturas com as quais trabalha.
- Saber como lidar com pessoas - A prática de usar nomes, sobrenomes, títulos, diplomas universitários ou designações religiosas varia de país para país.
- Aprenda algumas palavras nativas e as pronúncias corretas - É sempre educado saber algumas palavras no idioma de outra cultura.
- Enuncie claramente e fale mais devagar - fale de forma clara e um pouco mais lenta - cerca de 20% mais devagar - ao se comunicar através de fronteiras lingüísticas.
- Defina siglas, gírias e jargões - defina, esclareça ou elimine quaisquer acrônimos, abreviações, gírias e jargões que outras culturas possam não entender.
- Tenha cuidado com o humor - Toda cultura aprecia o humor e uma boa piada. No entanto, algumas piadas não se traduzem muito bem entre culturas.
- Conheça as saudações apropriadas - As saudações são tão diversas quanto as próprias culturas. Há apertos de mão, beijos, abraços e laços - e eles vêm em todas as formas e tamanhos.
- Entenda formalidade - Determine com antecedência se uma cultura está inclinada a ser mais casual ou formal em sua comunicação geral e estilo de negócios.
- Respeite as diferenças de tempo - Várias culturas se relacionam com o conceito de tempo de forma diferente. Algumas culturas são muito flexíveis com o tempo e outras são muito rápidas.
E por último, mas não menos importante, Cotton tem mais um conselho para os viajantes a caminho de uma nova cultura:
Divirta-se! - Faça sua lição de casa, depois relaxe e conecte-se ao nível da cultura humana. Se você gosta de fazer negócios ou visitar outras culturas, é provável que eles aproveitem o mesmo com você.