Perdendo seu vôo: um guia passo a passo para recuperação

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Chegue ao aeroporto o mais rápido possível

Se você viaja com frequência, eventualmente você sentirá a falta do seu voo. Às vezes, um grave acidente de trânsito quase fecha sua rota para o aeroporto. Você pode ter problemas mecânicos ou um pneu furado. Há circunstâncias que impedirão uma chegada no aeroporto no seu voo.

Se você for como a maioria dos viajantes com orçamento limitado, você comprou um bilhete não reembolsável como parte de uma estratégia de viagens aéreas de baixo custo . É provável que sua reserva para o voo de retorno seja cancelada porque você não conseguiu embarcar no voo de ida.

Respire fundo.

Existem maneiras de navegar nesta situação desagradável e minimizar os danos ao seu orçamento de viagem. A primeira coisa a fazer é seguir para o aeroporto, mesmo quando estiver claro que você não chegará ao portão a tempo para o embarque.

Virar e sair de desespero não ajudará a sua causa. Lembre-se de que provavelmente haverá outros voos saindo desse dia para o mesmo destino. Você quer estar em um deles.

Com algumas companhias aéreas, há uma chance de você poder embarcar em um desses voos sem pagar uma taxa de alteração adicional.

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Pergunte sobre a regra do pneu plano

Há uma política não divulgada para ajudar os clientes que perdem seus voos devido a circunstâncias que estão além do controle. Se você pode se beneficiar desta política, o vôo perdido que causou tanto estresse pode acabar custando nada.

A gíria dentro do setor de companhias aéreas para essa política é a regra dos pneus furados. A ideia é que, se ocorrer algum contratempo que o impeça de chegar ao portão dentro do prazo, a companhia aérea reemitirá um cartão de embarque reserva para o próximo voo para o seu destino sem nenhum custo. Não se aplica a alguém que aparece no dia seguinte - e geralmente fica indisponível cerca de duas horas após o horário de partida original. Note que alguns se referem a ela como a "regra das duas horas".

É por isso que é importante seguir para o aeroporto, mesmo sabendo que o voo original estará saindo sem você.

Esta não é uma cortesia associada a transportadoras de baixo custo . Lembre-se, o modelo de negócios cobra por qualquer coisa além do transporte básico. Vôos perdidos em transportadoras de orçamento freqüentemente incorrem em uma penalidade financeira.

Esta é uma política nebulosa, e algumas companhias aéreas nem sequer falam sobre isso. Afinal, eles querem que você compre ingressos reembolsáveis ​​a preços muito mais altos.

Mas as companhias aéreas preocupadas com o atendimento ao cliente freqüentemente tentam acomodar os passageiros domésticos capturados nessas circunstâncias. Lembre-se: geralmente é uma política discricionária, o que significa que a decisão de ajudá-lo depende da decisão do representante do portão e da disponibilidade de assentos nos próximos voos.

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Planejar o pagamento da taxa de alteração

Se a companhia aérea não renunciar à taxa de alteração, você poderá pagar um adicional de US $ 150 a US $ 200 por ingresso em muitas companhias aéreas para uma reserva de reserva no próximo voo. A boa notícia é que você pagará somente a taxa de alteração uma vez. Se você não puder entrar no próximo vôo em espera, você estará na lista de oportunidades de voo que se seguem.

Haverá circunstâncias em que é tentador encontrar um bilhete de ida de última hora para o seu destino que seja menor do que o custo da taxa de alteração. Não é fácil de fazer, mas acontece.

Resista à tentação e pague a taxa de mudança.

A companhia aérea cancelará sua reserva de voo de retorno se você não fizer o check-in e lidar com as circunstâncias. A menos que você encontre uma tarifa de ida e volta no último minuto que seja mais baixa (não provável), muitas vezes você perderá dinheiro ao não pagar a taxa de alteração.

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Reconheça as conseqüências de perder um vôo internacional

Não espere receber a graça da "regra dos pneus furados" em voos internacionais perdidos. Esses assentos muito caros geralmente se enquadram em um conjunto diferente de regras.

Lembre-se de que a recompensa concedida por meio desta regra resulta em uma reserva de reserva no próximo voo disponível. Mas muitas companhias aéreas não permitem standby em voos internacionais. Assim, você pode reservar uma nova reserva de assento ao preço atual, o que provavelmente será muito maior do que a tarifa original que você reservou semanas antes.

Quando você leva em consideração as condições de vôo, o tráfego do aeroporto e a política da companhia aérea, obviamente há muitos resultados que se tornam o produto dessas variáveis. Mas, de um modo geral, perder um voo internacional exigirá uma penalidade maior.

É por isso que é sensato permitir muito mais tempo para partidas internacionais e contratar um seguro de viagem que cubra essas situações.

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Documento Tudo

Não importa a situação que você encontrar com as companhias aéreas, sempre faz sentido documentar tudo o que acontece no balcão. Obtenha cópias impressas de tudo, incluindo as políticas da companhia aérea que o agente aplicou à sua situação.

Se mais tarde você decidir registrar uma queixa de viagem , essa documentação será extremamente útil.

Se você registrar uma reivindicação de seguro de viagem, a falta desta documentação pode impedir a coleta de dinheiro a que você tem direito.

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Seja calmo e educado

Depois de perder um vôo, você provavelmente ficará estressado e irritado. Se uma situação que não seja de sua empresa resultar em custos de viagem adicionais, você claramente não ficará feliz.

Mas é importante controlar essas emoções quando é hora de encontrar pessoas que possam ajudá-lo nessa situação ruim.

Embora estejam bastante acostumados a lidar com passageiros insatisfeitos, eles também são humanos. Eles reagirão melhor às pessoas que estão perguntando em vez de exigentes. Viajantes experientes dirão que a polidez é muito mais eficaz do que a agressividade nessas situações.