As viagens de negócios geralmente mostram aos viajantes de negócios o quanto o mundo é pequeno, especialmente quando eles visitam um lugar distante para uma reunião de negócios, como a África do Sul. A África do Sul é um lugar incrível para se visitar em férias ou férias (aproveite para experimentar um dos melhores locais de surfe da África do Sul ou um itinerário para dez grandes dias na África do Sul !), Mas também é cada vez mais um destino para viajantes de negócios.
Embora muitos dos fundamentos da condução de negócios em uma viagem de negócios sejam os mesmos, independentemente de onde você esteja, há muitos outros pequenos (e não tão pequenos) detalhes e normas culturais que podem fazer uma grande diferença quando se trata de fechar esse negócio. acordo. A África do Sul é um bom exemplo de onde a compreensão das diferenças culturais para um viajante de negócios pode fazer a diferença entre selar o acordo e estourar o negócio. Por exemplo, enquanto estiver na África do Sul, não aponte enquanto estiver falando ou falando com as mãos nos bolsos. Ambos são considerados bastante rudes. Mas esteja preparado para algumas backslapping e até hand-holding, como ambos são normais na África do Sul.
Para entender melhor todas as nuances e dicas culturais que podem ajudar um viajante a viajar para a África do Sul, aproveitei para entrevistar Gayle Cotton, autor do livro Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 chaves para uma comunicação transcultural bem-sucedida.
Cotton é uma especialista em diferenças culturais e um palestrante destacado e autoridade reconhecida em comunicação intercultural. Ela também é presidente da Circles Of Excellence Inc. e tem participado de muitos programas de televisão, incluindo NBC News, BBC News, PBS, Good Morning América, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report.
Dicas para viajantes de negócios indo para a África do Sul
- Ao fazer negócios na África do Sul , tenha em mente que os ingleses, os africânderes e os negros africanos têm formas distintas de saudação e, embora unidos como sul-africanos, cada um tende a espelhar sua personalidade coletiva.
- A África do Sul é o centro industrial da África e é um dos principais produtores de minerais, incluindo diamantes, ouro, prata e cobre.
- Qualquer indício de ignorância sobre a cena política doméstica ou regional da África do Sul quase certamente o desqualificará para fazer negócios neste país.
- Com o desaparecimento do Apartheid, a África do Sul emergiu como uma das nações mais multiculturais, sendo composta de britânicos, africâneres, malaios , indianos, zulus, xhosas e outras tribos negras.
- A África do Sul não é um "caldeirão", mas sim uma sociedade composta de várias comunidades e raças que permanecem separadas, mas forças integrais, na busca de uma nova união que pretenda liderar e reparar o país.
- Os sul-africanos que falam inglês tendem a ser reservados, orgulhosos de sua herança cultural, possuem boas maneiras, fala elegante e expressiva e evitam conflitos desnecessários. Afrikaners, como seus ancestrais holandeses, são mais diretos e diretos e têm a tendência de "dizer como é".
- Muitos sul-africanos são bilíngües e falam inglês e africâner (de origem holandesa).
- Alguns sul-africanos falam inglês com um forte sotaque, bem como em um ritmo rápido. É importante que você preste muita atenção, porque constantemente pedir às pessoas que se repitam acabará sendo insultante.
- As apresentações são geralmente orquestradas em ordem de antiguidade. Os sul-africanos apreciam uma boa educação, portanto, um diploma avançado de uma universidade bem conhecida pode ser referenciado na introdução.
- Normalmente, os sul-africanos seguem o estilo britânico de uma troca educada e formal de apertos de mão e trocas de cartões de visita.
- Sempre espere para ser convidado a se sentar. Uma vez sentados, espere para ser perguntado um par de vezes se você quiser café ou chá. É uma boa ideia aceitar, pois isso proporciona uma quebra na formalidade e permite o início de algumas "conversas triviais" preliminares.
- Um interesse comum no esporte ajuda muito a solidificar o lado pessoal de um relacionamento comercial. Casualmente, mencionar que você adoraria ver uma partida de críquete ou um jogo de rúgbi pode apenas te dar um convite para um!
- Por natureza, os sul-africanos são um povo caloroso, amigável e extrovertido, e as conversas podem ser pessoais após um período de tempo relativamente breve. Eles terão um interesse genuíno no modo de vida em seu país de origem e no que você pensa da África do Sul.
- Se há um longo período de silêncio no decorrer de uma conversa, é um sinal de que a situação se tornou estranha ou de que há algo mais errado.
- Em contraste, as discussões de negócios são conduzidas de maneira cordial e em voz baixa. Uma voz elevada será interpretada como um insulto. Além disso, aumentar o seu volume corre o risco de fazer com que você seja considerado um estrangeiro mais preocupado com a "linha de fundo" do que com o lado pessoal de um relacionamento comercial.
- Empresários sul-africanos não se impressionam facilmente com apresentações de slides. A primeira reunião é sobre estabelecer um relacionamento pessoal e decidir se você é uma pessoa em quem eles podem confiar. Seria um erro esperar quaisquer decisões ou acordos instantâneos até que o relacionamento esteja bem estabelecido.
- Mantenha sua apresentação curta, ao ponto e repleta de idéias específicas relacionadas às circunstâncias especiais de se fazer negócios na África do Sul. Às vezes, a logística e o financiamento do acordo são mais importantes para os sul-africanos do que o produto ou serviço real que você está tentando vender.
- Geralmente, os sul-africanos não gostam de admitir que não sabem uma resposta. Muito dessa tendência tem a ver com a tradição da hospitalidade e o desejo de não decepcionar. Não insista em uma resposta imediata, e as informações corretas provavelmente serão fornecidas a você em um futuro muito próximo.
5 tópicos-chave de conversação ou dicas de gestos
Manter um bom contato visual é essencial
Falar de esportes é uma maneira eficaz de personalizar os negócios. Faça o esforço para aprender sobre as realizações do país em golfe, rugby e críquete
Um presente pequeno, mas atencioso, para seus parceiros de negócios ou para suas famílias será muito apreciado. Presentes personalizados são os melhores
Falando sobre o seu país de origem, bem como o seu interesse na África do Sul - é um terreno diversificado e bonito, rica cultura e vida selvagem
As políticas sociais e raciais em evolução estão abertas à discussão, mas certifique-se de que você é bem versado no assunto e não imponha seus pontos de vista.
5 Tópicos Chave de Conversação ou Tabus de Gesto
É indecoroso apontar com o dedo indicador para usar uma mão aberta
Falar com as mãos nos bolsos é considerado rude
Ao passar por uma porta, é costume os homens africanos precederem as mulheres
Não inicie ou participe de conversas racistas ou sexistas se o tópico surgir
O "V" ou sinal de paz é o mesmo que dar "alguém o dedo", e é geralmente pontuado por um impulso da mão para cima
O Processo de Tomada de Decisão e Negociação
- O ritmo dos negócios é um pouco mais lento e mais relaxado quando se trata de negociações e do processo de tomada de decisão. Ser excessivamente agressivo em relação a prazos será contraproducente. Evite o "hard-sell", uma vez que isso pode ser percebido como agressivo.
- Nas negociações e na tomada de decisões, os sul-africanos se esforçam para construir um consenso e preferem ver que todos os lados ganham alguma coisa. Na maioria das vezes, eles são governados por um senso de fair play, e é raro que eles "pechinchem" sobre preços ou obcecam em detalhes.
Dicas para mulheres
As empresárias geralmente são bem aceitas na África do Sul.
Dicas sobre gestos
Os sul-africanos tendem a usar linguagem corporal demonstrativa ao falar. Você provavelmente experimentará muitos handshaking e algumas backslapping. Com amigos e associados íntimos, segurar a mão é um sinal de amizade.