As economias valem o esforço extra?
Reservar um carro alugado on-line é um processo complexo que envolve a comparação de tarifas e classes de carros. Sites de terceiros oferecem uma maneira fácil de comparar as taxas de aluguel de carros, mas eles são os melhores sites para usar ao reservar seu carro alugado?
O que é um site de aluguel de carros de terceiros?
Sites de viagem de terceiros, como Orbitz, Rentalcars.com, Expedia e Auto Europ e, vendem produtos de viagem de diversos fornecedores.
Alguns, como Expedia, são agências de viagens on-line, enquanto outros, como a Auto Europa, são atacadistas ou intermediários de aluguel de carros. Outros ainda, como a Priceline, vendem produtos de viagem usando um modelo opaco de vendas on-line, no qual os clientes não descobrem qual empresa fornecerá seu carro alugado até depois de pagar por ele.
Como funcionam as locações de carros de terceiros?
Normalmente, você visita um site de terceiros, digita os detalhes da sua viagem e espera que o site forneça uma lista de taxas e opções de aluguel de carros. Você pode ou não ser capaz de ver qual empresa de aluguel de carros será o seu fornecedor real. Se você encontrar uma tarifa e classe de carro que você gosta, leia a política de cancelamento e os termos e condições de locação com cuidado e, se você estiver confortável com eles, reserve seu carro.
Alguns sites de terceiros exigem que você pague o carro integralmente quando fizer a reserva. Os procedimentos de retirada variam. A Auto Europe, por exemplo, oferece aos seus clientes um voucher para levar ao escritório de aluguel de carros; os termos e condições exatos são listados no voucher para que você possa decidir antecipadamente quais os tipos de renúncia ao dano e serviços opcionais pelos quais você gostaria de pagar ao pegar o carro.
Se possível, pague com cartão de crédito . A maioria das empresas de cartão de crédito oferece aos seus portadores de cartão a oportunidade de contestar cobranças incorretas ou fraudulentas.
O que está incluído no preço do meu carro de terceiros?
Dependendo de onde você pretende pegar o carro alugado e qual empresa fornece esse carro, seu preço pode ou não incluir impostos, taxas, proteção contra roubo, renúncias de danos, taxas de licenciamento, taxas de winterização e sobretaxas de localização.
Sua empresa de aluguel de carros lhe oferecerá a chance de comprar isenção de danos (a renúncia aos danos de colisão , por exemplo), proteção contra roubo, seguro de acidentes pessoais e cobertura opcional quando você pegar o carro.
Importante: É sua responsabilidade entender quais restrições se aplicam e quais coberturas são necessárias no país que você pretende visitar. Algumas empresas de aluguel de carros não alugam clientes com mais de 70 ou 75 anos. Em alguns países, como a Irlanda, você deve ter cobertura de Cobertura contra Danos por Colisão e Proteção contra roubo ou pagar um depósito enorme contra possíveis danos ao carro. Você pode descobrir, no momento da coleta, que a empresa de aluguel de carros que você aluga não aceitará a cobertura oferecida pelo site de terceiros, e você terá que adquirir cobertura adicional se quiser alugar o carro.
O que posso fazer para minimizar problemas potenciais com meu aluguel de carros de terceiros?
Analise cuidadosamente o preço, os termos e condições específicos do país e as políticas gerais de locação da empresa de aluguel de carros que você planeja usar. Pode ser difícil encontrar essas informações no site de uma empresa de aluguel de carros, e os representantes de atendimento ao cliente em seu próprio país provavelmente não saberão nada sobre termos e condições, requisitos de seguro ou idade exigidos em outro país.
Pode ser necessário telefonar para um escritório em seu país de destino para obter as informações necessárias.
Se você estiver trabalhando com um site de terceiros que usa um modelo de vendas opaco, leia os termos e condições do site de terceiros antes de reservar um carro de aluguel. Preste atenção especial às informações sobre seguro de responsabilidade civil, cobertura de proteção contra roubo e cobertura de colisão (o CDW). Se você não puder determinar quais tipos de seguro e coberturas estão incluídos na sua taxa de aluguel, entre em contato com um representante de atendimento ao cliente no site de terceiros e peça para que eles enviem informações detalhadas sobre os custos de sua proposta de aluguel.
Importante: tenha absoluta certeza de que você entendeu a política de cancelamento antes de reservar seu carro de aluguel. Algumas empresas contabilizam chegadas tardias, mesmo aquelas causadas por atrasos nos vôos, falta de comparência e não comparecimento são normalmente considerados cancelamentos.
Se o seu voo atrasar e você não tiver contatado o site de terceiros e a empresa de aluguel de carros, poderá perder a reserva e pagar o custo total da locação. Nunca assuma que a empresa de aluguel de carros vai realizar sua reserva se você tiver reservado através de um site de terceiros.
O que acontece se eu quiser contestar parte da minha conta de aluguel de carros?
Se você acredita ter sido indevidamente cobrado por danos ao seu carro alugado ou por cobertura que recusou e pagou com um cartão de crédito, siga os procedimentos da sua empresa de cartão de crédito para contestar a (s) cobrança (ões). Algumas empresas de cartão de crédito exigem que você submeta as disputas por escrito, enquanto outras iniciarão uma investigação se você ligar para a linha direta de atendimento ao cliente.
Salve todos os recibos, contratos, e-mails, impressões de reserva e documentos relacionados até que sua disputa de faturamento seja resolvida de maneira satisfatória.