Tal como a Ryanair está a tentar perder a sua má reputação de serviço ao cliente , parece que a Vueling está a tentar substituí-lo, com um site que raramente funciona como deveria.
Voei com a Vueling duas vezes este ano e nas duas vezes foi uma catástrofe.
Na primeira vez, um e-mail da Vueling disse que eu poderia fazer o check-in 'até quatro horas' antes do meu voo. Exceto isso não é possível - na verdade, Lisboa exige que você faça o check-in com 24 horas de antecedência.
Isso não só não ficou claro para a Vueling, mas parecia que o sistema deles nem sabia por que eu não podia fazer o check-in, com uma mensagem de erro diferente a cada vez que eu tentava.
Como resultado, minha esposa e eu fomos obrigados a levantar uma hora antes para fazer o check-in no aeroporto. O pessoal de terra disse ter ouvido falar sobre este problema inúmeras vezes e disse à Vueling, mas a companhia aérea não fez nada a respeito.
Voando novamente com a Vueling ontem, fiz questão de ignorar o conselho da companhia aérea sobre o check-in até quatro horas antes, para o caso de estarem errados novamente. Mas desta vez eu tive outras dificuldades. Confira esta captura de tela: Problemas de Check-In da Vueling . Onde está o texto explicativo? O que estou selecionando? Eu tive o mesmo problema no Chrome, Firefox e Safari. A única maneira de resolver o problema era fazer o check in usando o site em espanhol.
Os problemas não terminaram aí. Decidi que, em vez de procurar um lugar para imprimir em Bilbao , eu tentava o cartão de embarque do celular.
No entanto, a Vueling apenas lhe fornecerá um link para uma versão online do seu cartão de embarque. Não tenho dados móveis no meu telefone no momento. A única maneira de mostrar esse cartão de embarque seria ter uma conexão ativa com a Internet no aeroporto ou esperar que seu navegador não perca seu passe (ele perdeu o meu).
A Vueling enviar-lhe-á um pdf do seu cartão de embarque normal, mas não enviará o seu cartão de embarque móvel.
Então, quais são as soluções para estas questões de check-in da Vueling? Não sei quantos mais problemas podem existir com a Vueling (o email que recebi hoje sobre o voo de ontem sugere que há muitos problemas com a Vueling que, felizmente, ainda não encontrei) mas aqui estão as minhas soluções para os problemas que eu experimentaram até agora:
- Check-in pelo menos 24 horas antes do vôo decolar, e não 4 horas Talvez a Vueling entre em contato e diga quais aeroportos não permitem o check-in quatro horas antes de voar, mas até que eles façam, errar do lado de cautela e check-in cedo.
- Use o aplicativo da Vueling para Android e iOS Não é possível para todos, eu sei, mas tive uma excelente experiência com o aplicativo da Vueling. Você pode verificar o aplicativo e salvar o seu embarque na galeria de fotos do seu celular ou tablet.
- Use a versão em espanhol do site (talvez usando o Google Tradutor) Esta dica funciona melhor se você fala espanhol, já que o Google Translate normalmente não funciona bem com formulários on-line, mas parece que a Vueling se esforça mais com seu site em espanhol do que com outras línguas, por isso, se você pode usar o site em espanhol, você deve.
Nenhuma solução é ideal e pode haver outros problemas com o sistema de check-in da Vueling, mas estas duas dicas podem ajudá-lo se tiver dificuldades em obter o seu cartão de embarque Vueling.