Voando para o seu próximo destino de férias? O medo de perder sua bagagem é uma fobia comum, mas, como se vê, ligeiramente irracional.
As companhias aéreas ainda são mal informadas sobre manuseio incorreto de sacolas, apesar de o Departamento de Transportes informar que o número de malas perdidas e maltratadas atingiu uma baixa de 30 anos em 2016. Apenas 1% das malas despachadas não chegam prontamente no carrossel de bagagens, e apenas uma pequena fração deles é realmente perdida.
A maioria dos malas chegam ao seu destino no próximo vôo, para se reunir com seus donos logo depois. Em 24 horas, 80 a 90 por cento das malas extraviadas estão localizadas e, em cinco dias, 95 a 98 por cento desse primeiro por cento original encontram os seus proprietários.
Há pessoas que vão castigá-lo por sequer pensar em verificar um saco. Eles vão exaltar as virtudes da luz viajando e se gabar de que eles nunca pagariam um centavo extra para verificar uma bolsa. (Não quero pagar por malas despachadas? Fly Southwest Airlines.) A maioria dessas pessoas não está voando com crianças, então acene com a cabeça educadamente e faça o que parecer certo para você. Quando você tem filhos a reboque, pode ser um grande alívio para minimizar sua carga quando você está viajando.
Curioso como sua companhia aérea se empolga com a bagagem perdida? Você pode visualizar o mais recente Relatório de consumidor de viagens aéreas e verificar a seção sobre bagagem mal manuseada. Em suma, todas as dez principais operadoras domésticas têm menos de cinco relatórios de malas por 1.000 passageiros.
Mais boas notícias: graças aos avanços tecnológicos, as companhias aéreas estão ficando muito melhores em rastrear os sacos que perdem. Com tags com código de barras e tags ativadas por RFID, os sistemas agora mantêm um excelente controle das malas para que, no momento em que você relata um saco perdido, a companhia aérea possa dizer exatamente onde está e quando você pode esperar que ele seja devolvido.
Verificando sua mala? Siga estas etapas justas:
4 coisas para fazer antes de verificar sua bolsa
- Tire uma foto da sua bolsa com o seu smartphone. Isso ajudará se você precisar registrar um relatório de falta de bagagem (veja abaixo).
- Coloque seu nome e número de telefone celular em algum lugar que seja fácil para a companhia aérea encontrar. Uma etiqueta de bagagem é a escolha óbvia.
- Faça um teste mental para se certificar de que não há nada em uma bolsa despachada que você realmente não possa perder. Medicação? Objetos de valor Flash drive contendo um grande projeto? Transfira esses itens para sua bagagem de mão, se possível.
- Quando você verificar sua mala, você receberá um recibo de bagagem. Mantenha-o em algum lugar seguro em seus pertences de mão. Você precisará disso caso sua bolsa desapareça.
3 coisas a fazer se a companhia aérea perder sua bagagem
- Encontre o escritório de pedidos de bagagem no aeroporto. Muitas vezes há um escritório que cuida das reclamações de várias companhias aéreas, então esteja preparado para fazer fila.
- Arquivar um relatório no aeroporto. Não decida que ligará para a companhia aérea quando chegar em casa ou no hotel. O relatório é simples e o processo será ainda mais rápido se você tiver o recibo da sua bagagem e uma foto da sua bagagem.
- Se é tarde da noite e não há ninguém no escritório de bagagens, ligue para a sua companhia aérea. Se você tivesse voos de conexão, precisa entrar em contato com a companhia aérea que o levou ao seu destino final. Certifique-se de tomar nota do tempo e com quem você falou, e peça à companhia aérea que lhe envie uma cópia do relatório por e-mail. Detalhes
Normalmente, uma companhia aérea entregará sua mala sem nenhum custo para sua casa ou seu hotel no mesmo dia em que a bolsa chegar em seu aeroporto.
Na grande maioria dos casos, sua mala já estará em rota ou programada para o próximo voo disponível. Normalmente, você pode pedir para receber um alerta de texto quando a sua mala estiver localizada, junto com um URL que você pode usar para rastrear sua bagagem e avaliar o tempo estimado de entrega.
O que fazer se sua bolsa estiver realmente perdida
- Pode levar uma semana ou duas até que a companhia aérea declare uma bolsa perdida. Nesse ponto, você precisará preencher formulários de solicitação. Como companhias de seguro, as companhias aéreas não pagam automaticamente o valor total de cada reivindicação. Eles consideram o valor depreciado de suas posses, não seu preço original.
- Geralmente, leva uma companhia aérea em qualquer lugar de quatro semanas a três meses para pagar passageiros por bagagem perdida.
- Quando as companhias aéreas oferecem um acordo, elas podem oferecer a opção de um voucher para voos futuros em uma quantia maior do que o pagamento em dinheiro. Não se esqueça de perguntar sobre todas as restrições, incluindo períodos de blackout.