Principais dicas culturais para uma viagem de negócios à Rússia
Mesmo com a agitação política global, mais e mais organizações e empresas estão fazendo negócios com a Rússia. E mesmo que a Rússia tenha se tornado mais "ocidentalizada", os líderes empresariais devem reconhecer que existem diferenças culturais significativas das quais eles devem estar cientes antes de fazer uma viagem de negócios à Rússia.
A fim de ajudar os viajantes de negócios a evitar potenciais problemas culturais quando viajam para a Rússia, o especialista em viagens de negócios da About.com, David A.
Kelly entrevistou o especialista em cultura Gayle Cotton. Ms.Cotton é a autora do best-seller Say Say Anyone to Anyone, Anywhere: 5 chaves para uma comunicação transcultural bem-sucedida . Ela também é uma palestrante destacada e é presidente da Circles Of Excellence Inc.
A Sra. Cotton teve o prazer de compartilhar uma série de dicas com os leitores do About.com para ajudar os viajantes de negócios a evitar potenciais problemas culturais quando viajam para a Rússia.
Que dicas você tem para viajantes de negócios que estão indo para a Rússia?
- Handshaking é comum e normalmente é um aperto firme com várias bombas rápidas entre dois homens. Entre homens e mulheres, ou duas mulheres, o aperto de mão é geralmente mais suave.
- Parentes e bons amigos podem se envolver em um abraço animado e se beijar nas bochechas quando cumprimentarem.
- De um modo geral, os russos estão mais confortáveis com apresentações de terceiros, por isso é melhor esperar um momento antes de se apresentar para um novo grupo. Se, após alguns minutos, nenhuma introdução for feita, você poderá tomar a iniciativa.
- Quando um russo toca outra pessoa durante uma saudação ou conversa, é geralmente um sinal de confiança e rapport.
- Os visitantes devem falar em um tom calmo e moderado de voz, uma vez que falar ou rir alto em público é desaprovado.
- Questões pessoais devem ser evitadas, embora você possa estar sujeito a essas perguntas. Responda a essas perguntas da melhor forma que desejar, pois seus companheiros russos podem pressionar você para obter detalhes.
- Há uma tremenda afeição pelas crianças na Rússia. Se você é pai ou mãe, mostrar fotografias de seus filhos pode ser uma forma eficaz de construir um relacionamento.
- Na conversa, é útil discutir suas aspirações e esperanças para o futuro. Às vezes, os russos estão muito mais interessados no lado pessoal de seu personagem do que em sua agenda de negócios.
- Reserve bastante tempo para cada consulta. Não só os compromissos podem começar tarde, mas podem durar mais do que o planejado originalmente.
- É útil ter em mente que os endereços na Rússia estão escritos na seguinte ordem: (1) endereço da cidade do país (2) (3) e (4) o sobrenome do indivíduo.
- A primeira reunião é geralmente mais formal, um tempo para os russos avaliarem a credibilidade de você e sua empresa. A melhor estratégia é parecer muito firme e digna, mantendo um ar de calor e acessibilidade.
- Embora fortes evidências empíricas e outros dados factuais sejam importantes em qualquer apresentação, causar uma impressão confiável é uma prioridade importante para os russos.
- Prolongue os elogios com cautela, pois eles podem fazer com que os russos sintam uma sensação de obrigação equivocada. Elogiar e recompensar qualquer pessoa em público pode ser visto com desconfiança.
- A palavra russa "nyekulturny" é um termo popular usado para se referir a qualquer coisa considerada inculta, mal-educada ou socialmente inaceitável. Os tabus abaixo são alguns exemplos de alguns comportamentos considerados "nyekulturny".
O que é importante saber sobre o processo de tomada de decisão?
- É essencial que você lide com os principais tomadores de decisão, em vez de os intermediários que muitas vezes são enviados para se encontrar com novos visitantes. É aconselhável planejar com antecedência e fazer os contatos certos bem antes de sua viagem.
- Quando tomadores de decisão estão presentes, as reuniões podem ser um momento para todos os participantes trocarem informações e idéias.
- É essencial que sua equipe de negócios exiba uma "frente única" ao negociar com os russos. Uma boa maneira de começar é garantir que todos os membros da sua equipe entendam e concordem com precisão sobre o que desejam alcançar com o negócio.
- Suas contrapartes russas podem insistir que entendem alguma coisa, embora isso possa não ser realmente o caso. Eles também costumam ter a tendência de dizer coisas que acham que você quer ouvir.
- A cultura empresarial russa tem uma hierarquia profundamente entrincheirada. Os superiores têm autoridade sobre seus subordinados e, em última instância, são responsáveis pela decisão final.
- Assegure-se de ter um contato fora das negociações que seja um especialista em direito russo, que está constantemente sujeito a mudanças na interpretação e na aplicação.
Alguma dica para as mulheres?
É apropriado que os homens esperem até que a mulher estenda a mão antes de pegar.
Entre as mulheres, a mulher mais velha estende a mão primeiro.
Alguma dica sobre gestos?
O contato visual durante a introdução é muito importante e deve ser mantido enquanto o indivíduo estiver se dirigindo a você.
Colocar o polegar nos dedos indicador e médio ou fazer o sinal "OK" são considerados gestos muito grosseiros na Rússia.
Beckoning alguém com o dedo indicador. Em vez disso, gire a mão para que a palma da mão fique voltada para baixo e faça um movimento de arranhar.
Não se sente com as pernas afastadas ou com um tornozelo apoiado no joelho
Não fique com as mãos nos bolsos
Quais são algumas boas sugestões para tópicos de conversação?
As mudanças rápidas e progressivas que estão ocorrendo na Rússia
Os russos têm muito orgulho de sua cultura e aproveitam as oportunidades para falar sobre teatro, filmes, música e literatura russa.
Eles também gostam de discutir viagens, história, arquitetura, esportes e as recentes Olimpíadas de 2014.
Há sempre um interesse em eventos atuais, contanto que você permaneça aberto a várias perspectivas e fique longe de discussões diretas sobre política
A comida e bebida que é inequivocamente uma parte do entretenimento russo
Quais são alguns tópicos de conversa a serem evitados?
Diferenças políticas, e especialmente as recentes divergências entre os EUA e a Rússia sobre a Ucrânia e a Crimeia
Comparando a Rússia a outros países em desenvolvimento, ou comparando Moscou e São Petersburgo
Nunca se refira a um russo como "camarada"
Muitos russos ainda gostam de fumar, então evite falar sobre o ambiente de negócios não-fumantes nos EUA.
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