Dicas culturais para o Japão
Embora muitas viagens de negócios ocorram no próprio país de uma empresa, os viajantes a negócios também costumam viajar internacionalmente. E como você poderia esperar, o Japão é um grande destino para viajantes de negócios internacionais. Mas, ao viajar para qualquer lugar para negócios, incluindo o Japão, é importante que os viajantes de negócios compreendam as possíveis diferenças culturais.
Para ajudar os viajantes de negócios a entender algumas das diferenças culturais que poderiam esperar ao visitar o Japão, entrevistei recentemente o fundador e CEO da TripleLights, Naoaki Hashimoto.
Viajar era a paixão de Hashimoto na vida antes de se tornar seu negócio. Enquanto ainda estudante, ele foi o primeiro do que se tornou uma longa série de aventuras de mochila ao redor do mundo. Depois de se formar na faculdade, Hashimoto trabalhou na Accenture, uma empresa líder em consultoria de serviços de negócios e tecnologia. Mais tarde, trabalhou em vendas para um site de portal de viagens administrado pela Recruit Holdings. Em 2012, Hashimoto passou nove meses em uma viagem de descoberta viajando para 33 países, durante os quais se inspirou para criar seu próprio negócio de viagens. Depois de uma experiência ruim no Tibete com dois guias voluntários que não eram conhecedores nem profissionais, ele percebeu que havia uma necessidade de conectar viajantes com guias turísticos certificados profissionalmente. Ele queria garantir que viajantes de negócios e turistas pudessem comprar as experiências de passeio mais envolventes, divertidas e educativas. Então, em 2013, ele fundou a TripleLights.com, uma maneira fácil para os turistas encontrarem os melhores guias profissionais em qualquer lugar do Japão.
Em 2015, a TripleLights lançou um guia de viagem on-line, escrito por escritores japoneses, para ajudar viajantes de negócios a planejar suas viagens usando as informações mais exatas e abrangentes disponíveis hoje sobre coisas para fazer e ver em qualquer lugar no Japão. É um excelente recurso para qualquer viajante de negócios no Japão considerar se quiser obter uma compreensão mais profunda ou mais ampla do país ou da cultura japonesa.
Que dicas você tem para viajantes de negócios que estão indo para o Japão?
- Tenha em mente que os japoneses preferem fazer negócios com pessoas que conhecem. Cultivar relacionamentos pessoais com outras pessoas será crucial para o seu sucesso. Esforce-se para estabelecer contatos o mais alto possível na organização. Se possível, use uma pessoa local bem conectada para fazer as apresentações necessárias para você.
- Os empresários japoneses geralmente não falam detalhadamente sobre a família ou sobre sua vida pessoal, especialmente quanto dinheiro ganham. Mas ao longo do tempo, discutindo outros tópicos (exemplos abaixo), você pode naturalmente aprender mais sobre suas personalidades.
- A pontualidade é uma prioridade na cultura empresarial japonesa. Os visitantes devem chegar a tempo, ou até 10 min. mais cedo do que um compromisso para ajudar a fazer uma primeira impressão favorável.
- O ritmo dos negócios é preciso e pontual. A maioria dos japoneses chega pelo menos 5 min. antes de uma reunião agendada. Eventos sociais de negócios também começam exatamente no horário, e a maioria dos japoneses chega pelo menos 15 minutos. antecipadamente. Então, estar atrasado é desprezado.
- Os homens costumam se curvar e trocar seus cartões de visita no início da reunião. (Veja abaixo as dicas de arqueamento).
- A aparência e a apresentação de materiais promocionais são consideradas muito importantes e estarão sujeitas a escrutínio. Coloque cuidadosamente os documentos em uma mesa. Nunca jogue ou jogue documentos comerciais em uma mesa.
- Os empresários japoneses podem ser bastante conscientes do status, por isso ajuda ter pelo menos um membro de sua equipe do gerenciamento de nível superior. Também pode ser uma vantagem mencionar qualquer diploma universitário que você possua durante as apresentações.
- Depois do trabalho, muitos empresários japoneses vão a bares para conversar, beber e tomar um aperitivo ou uma refeição juntos. Então, como um americano, você vai querer se juntar a eles, se você for convidado. As bebidas geralmente vêm com alguma comida. É uma etiqueta educada para comer alguma coisa, mesmo que você não esteja com muita fome.
O que é importante saber sobre o processo de tomada de decisão?
- Os japoneses freqüentemente evitam dizer "não" diretamente por respeito. Um "não" pode ser disfarçado dizendo "talvez" ou "veremos".
- Normalmente, a pessoa mais alta em autoridade toma a decisão final.
- As decisões finais são sempre seguidas por um acordo escrito.
Alguma dica para as mulheres?
Muitos homens japoneses não estão acostumados com o conceito de “primeiro as damas”. Assim, os homens não costumam abrir as portas para as mulheres ou permitir que uma mulher faça o pedido primeiro em um restaurante. No entanto, eles não pretendem ser rudes ou chauvinistas. Demonstrar ofensa verbal ou visual por esta norma cultural não o ajudará a conduzir negócios de sucesso com os japoneses.
Alguma dica sobre gestos?
- Contato físico como apertar as mãos não é comum entre os empresários japoneses. Em vez disso, é mais comum que os colegas de trabalho japoneses se curvem rapidamente ao se cumprimentarem ou passarem um ao outro. Curvar-se é um sinal de respeito e polidez. Ao se curvarem, os homens devem manter as mãos ao longo do corpo, e as mulheres devem manter as mãos cruzadas com os braços esticados na frente de seus corpos. A menos que você queira se desculpar, não levante as mãos para o nível do peito em uma posição de oração clássica.
- O contato visual é menos direto e mínimo, então evite olhar fixamente.
- Derramar sua própria bebida, especialmente cerveja, é considerado ruim. Então espere e permita que os outros derramem sua bebida para você.
- Um estilo de refeição japonesa é Nabe, que está compartilhando uma grande panela de comida da qual várias pessoas comem. Compartilhando do mesmo prato é muitas vezes considerado um sinal de proximidade ou conforto entre as pessoas. Portanto, este é um sinal positivo entre os colegas de trabalho.
Quais são algumas boas sugestões para tópicos de conversação?
- Cenário e marcos japoneses
- Arte, cultura, história e animação japonesas
- Sua família ou trabalho
- Cozinha japonesa local e bebida
- Esportes, especialmente beisebol e jogadores japoneses na Major League Baseball nos EUA, ou jogadores internacionais de futebol e japoneses
Quais são alguns tópicos de conversa a serem evitados?
- Religião e política
- Evite ser muito direto ou você pode ser percebido como agressivo ou agressivo
- As relações do Japão com a China e a Coréia