Em comparação com alguns locais internacionais de negócios, ir para a Escócia deve parecer fácil para a maioria dos viajantes de negócios, já que eles não precisam se preocupar muito com o idioma. Mas isso não significa que os viajantes de negócios que estão indo para a Escócia não devam fazer uma pausa para considerar os aspectos culturais da realização de negócios na Escócia.
Para entender melhor todas as nuances e dicas culturais que podem ajudar um viajante de negócios a ir para a Escócia, entrevistei Gayle Cotton, autora do livro "Diga Qualquer Coisa a Qualquer um, Em Qualquer Lugar: 5 Chaves Para Uma Comunicação Transcultural Bem Sucedida". Cotton é uma especialista em diferenças culturais e um palestrante destacado e autoridade reconhecida em comunicação intercultural.
Ela também é presidente da Circles Of Excellence Inc. e tem participado de muitos programas de televisão, incluindo: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning América, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report. A Sra. Cotton ficou feliz em compartilhar dicas com os leitores para ajudar os viajantes de negócios a evitar possíveis problemas culturais ao viajar.
Que dicas você tem para viajantes de negócios que estão indo para a Escócia?
- Ao fazer negócios na Escócia, faça um esforço para falar em voz baixa e moderada. Falar alto demais em público às vezes é considerado ofensivo e embaraçoso.
- Os escoceses tendem a ser pessoas muito falantes e privadas, e pode levar mais tempo para desenvolver um relacionamento com eles. Eles se tornam mais amigáveis e mais abertos quando o relacionamento é estabelecido.
- Os escoceses são muito respeitosos quando estão em filas. Algumas pessoas ao seu redor podem fazer perguntas, mas você deve limitar qualquer conversa fiada que possa ser perturbadora para os outros.
- Os escoceses são muito orgulhosos de sua cultura, que tem fortes tradições. Evite fazer comentários que agrupem os escoceses com o inglês. Os escoceses são muito orgulhosos de sua herança distinta.
- Aprenda algo sobre a cultura escocesa para contribuir para a conversa. Abster-se de fazer piadas declarações em tom de brincadeira sobre qualquer aspecto de sua cultura.
- Consulte as coisas que são de origem escocesa como “escocês”. Esteja ciente de que “Scotch” não é o termo correto a ser usado e pode causar ofensa.
- Enquanto os primeiros nomes estão se tornando mais comumente usados nos negócios, antes de pretender usar o primeiro nome de um escocês, espere para ser convidado.
- Tenha em mente que o título "Sir" deve ser usado quando se dirige a um homem que foi condecorado pela rainha, seguido por seu primeiro nome. Por exemplo, Sir Andrew Carnegie seria tratado como "Sir Andrew".
- Na cultura empresarial escocesa, é importante ser pontual no trabalho e em situações sociais. Chegue também a tempo se for convidado para um jantar.
- Os cartões de visita devem ser impressos em inglês, o idioma nacional. Certifique-se de trazer uma oferta abundante, uma vez que os empresários escoceses tendem a querer trocá-los.
- Os executivos mais graduados da maioria das empresas escocesas são conhecidos como “diretores gerentes”. Eles são responsáveis por tomar as decisões finais.
- Uma maneira de entender a “cadeia de comando” é observando a quantidade de deferência dada a outras pessoas durante uma reunião. Embora o diretor administrativo seja fundamental na decisão final, observar atentamente como os participantes tratam uns aos outros pode ser revelador.
- Mesmo que uma reunião se torne informal às vezes, ainda é importante permanecer profissional.
5 tópicos-chave para usar na conversação
- O tempo ou belas paisagens da Escócia - que é adorável mesmo na chuva!
- Suas viagens na Escócia, Europa e outros países
- A história da Escócia, literatura, arquitetura e arte familiar é um bom tópico de conversação,
- Atividades ao ar livre e esportes são sempre de interesse
- Experiências interessantes que você pode ter tido
5 principais tópicos ou gestos para evitar em conversação
- Comentários que comparam os escoceses com os ingleses
- Usando o termo "Scotch" para se referir ao escocês pode causar ofensa.
- Inquirindo sobre a família de um escocês, até que eles tragam primeiro
- Perguntar o que uma pessoa faz para viver, a menos que seja uma questão relacionada aos negócios.
- Política, religião e Irlanda do Norte
O que é importante saber sobre o processo de tomada de decisão ou negociação?
- Durante apresentações e negociações de negócios, sempre faça uma pausa e permita períodos de “perguntas e respostas” por toda parte.
- É um recurso ter recursos visuais, como gráficos e tabelas, em qualquer material de negociação comercial.
- Logo após uma negociação ou reunião, é uma boa política fornecer acompanhamento enviando um resumo dos resultados aos seus contatos na Escócia.
Alguma dica para as mulheres?
- Se você é uma mulher, você pode ser referido como "querida" ou "amor", uma vez que você é considerado um conhecido ou amigo na Escócia. Não se ofenda - estas expressões são consideradas aceitáveis e cativantes.
- Embora as mulheres escocesas participem da força de trabalho, normalmente há menos posições gerenciais. As mulheres que viajam a negócios devem manter um comportamento profissional, vestir-se de maneira um pouco conservadora e demonstrar um forte conhecimento de seu campo.
Alguma dica sobre gestos?
- Na conversa, os escoceses tendem a minimizar os gestos das mãos e outras expressões físicas.
- Mantenha as mãos fora dos bolsos quando estiver de pé e andando, pois isso é indelicado.
- Os escoceses tendem a ser pessoas de “baixo contato”. Em vez de tocar ou ficar muito perto, é mais apropriado ficar a uma distância de um braço do seu homólogo escocês.