Como os agentes de viagens ganham dinheiro na era digital?
Uma geração atrás, no auge do agente de viagens, as taxas e comissões eram abundantes. Não havia internet, então planejar uma viagem definitivamente não estava a um clique de distância. Agentes de viagens provavelmente poderia fugir com cobrar uma taxa e comissão em reserva, bem como reservar as suas férias. E, ao contrário de hoje, os bilhetes de avião eram muito caros. Mas, na década de 1990, as companhias aéreas reduziram as comissões para agentes de viagens, já que os avanços tecnológicos permitiram que as pessoas pudessem facilmente reservar seus próprios bilhetes e viagens pelo telefone ou pela Internet, e os bilhetes de papel se tornaram coisa do passado.
Como a acessibilidade da Internet se tornou a norma e os viajantes podiam comprar, reservar e pagar pela viagem online, a vida do agente tornou-se um pouco mais difícil - para dizer o mínimo.
Mas a Internet ainda não acabou com os agentes de viagens do planeta - na verdade, muito pelo contrário. O pêndulo está voltando a seu favor enquanto uma nova geração de viajantes percebe que o agente de viagens ainda oferece às pessoas a mesma coisa que procuravam há muitos anos - valor e conveniência.
Mas sem suas enormes comissões, como os agentes são pagos? Agentes de viagens podem ganhar dinheiro?
Comissões
As comissões ainda são uma grande parte do fluxo de receita de um agente, mas elas são mais difíceis de obter atualmente, e os agentes de viagens precisam ser mais criativos em como obtê-los. Um dos maiores receios que os viajantes têm - possivelmente você, se estiver lendo este artigo - é que seu agente de viagens vai vender algo baseado exclusivamente no fato de que eles receberão uma grande comissão.
Embora isso possa acontecer se você estiver lidando com um agente de viagens inescrupuloso, não é provável. Uma grande comissão é uma ótima pontuação, mas hoje os agentes estão tentando construir clientes para a vida toda. Eles querem reservar você em sua próxima viagem e na sua próxima viagem e desenvolver um relacionamento duradouro com você.
A maioria dos agentes de viagens concordaria que criar a viagem ideal é da maior importância, em vez de criar uma situação ruim apenas para um grande pagamento. É melhor criar um fluxo de receita constante, se não menor, do que apenas um pagamento rápido.
Dito isto, é muito mais lucrativo para os agentes de viagens venderem itens de ingressos maiores , como cruzeiros e pacotes turísticos, com uma variedade de níveis de comissões, do que para agentes de viagem reservarem para você um simples quarto de hotel e uma passagem aérea.
Taxas de serviço
Outra maneira que os agentes de viagens ganham dinheiro é cobrar uma taxa pelos seus serviços. Isso é semelhante a uma taxa de consultoria que você pagaria a qualquer outra pessoa que estivesse lhe dando conselhos - mas, de alguma forma, as pessoas geralmente esperam que os agentes de viagens distribuam seus conhecimentos gratuitamente. Isso está começando a mudar à medida que os viajantes percebem que, quando reservam algo mais do que apenas um hotel e uma passagem de avião para um único destino, os agentes de viagem podem fornecer algum valor real. Eles têm conexões nas companhias aéreas para melhores assentos e upgrades, eles sabem que os gerentes de hotel que podem oferecer quartos melhores para taxas semelhantes, mas ainda baixas, sabem destinos e podem garantir transporte adequado com antecedência, bons assentos no teatro e reservas para jantares nos melhores restaurantes locais.
À medida que a Internet crescia em popularidade, as pessoas pensavam que podiam fazer tudo isso sozinhos, mas perceberam duas coisas: é preciso tempo precioso e nem sempre estavam certas quando chegavam lá. Leva apenas uma nuvem de cinzas vulcânicas, furacão, inundação ou outro desastre natural para ver o valor em ter um agente para tirá-lo de uma ligação, assim como só é preciso reservar um cruzeiro de luxo high-end em seu próprio país para perceber que o casal ao seu lado pagou a mesma quantia (ou menos) com um agente e eles recebem canapés grátis, vinho e convites especiais durante o cruzeiro que você não faz.
O que é uma taxa apropriada? Pergunte ao seu agente de viagens se eles têm uma escala ou um baseado em uma porcentagem da sua viagem. Se houver muitos detalhes e planejamento e arranjos especiais, um preço justo pode ser de US $ 500 ou mais.
Mas, às vezes, os agentes consultam você em uma viagem por apenas US $ 50 ou cobram uma pequena taxa por hora.
Se você está preocupado com a taxa ou não tem certeza de que pode pagar, não tenha medo de ser franco com seu agente de viagens. O agente de viagens de hoje tem a ver com flexibilidade, conveniência e acessibilidade, criando uma base de clientes de longo prazo e um bom agente deve ser capaz de discutir essas coisas de forma aberta e honesta e explicar o valor que você obtém de seus serviços.