Revisão do Zicasso, um site da Web que combina viajantes e especialistas em viagens
A Zicasso é uma empresa que adotou uma abordagem única para oferecer reservas de viagens on-line. O site corresponde aos viajantes que querem férias personalizadas com agentes de viagens que são especialistas nos países específicos e tipos de atividades que o cliente está procurando. O resultado é um plano de viagem personalizado que é elaborado especificamente para as necessidades individuais.
Interessado em andar de bicicleta de aldeia em aldeia nos Alpes suíços?
Você gostaria de almoçar na casa da filha da última princesa de uma dinastia vietnamita e de seu marido historiador? A geleira está caminhando na Patagônia na sua lista de baldes? A Zicasso, juntamente com sua coleção de agentes de viagens certificados, pode tornar essas experiências uma realidade, criando viagens personalizadas para atender praticamente qualquer solicitação.
Na época em que descobri Zicasso, meu marido e eu pegamos voos para a Croácia usando milhas acumuladas. O próximo passo foi encontrar um consultor ou agente de viagens que conhecesse bem o país. Eu decidi testar o Zicasso - e fiquei feliz por ter feito isso.
Como Zicasso planejou nossas férias na Croácia
Muitas boas empresas de viagens oferecem viagens personalizadas, mas a abordagem Zicasso é única. Você faz uma solicitação no site e Zicasso volta com dois ou três especialistas em viagens que estão esperando para ajudá-lo. Tudo é feito por seres humanos nos bastidores, que olham diretamente para o seu pedido e, em seguida, escolhem agentes de viagens que se especializam na localização e no tipo de atividades que você está solicitando.
De acordo com Brian Tan, fundador e CEO da Zicasso, é um requisito que os agentes devem ter viajado extensivamente para o destino que ele ou ela vende.
Você começa preenchendo um formulário de solicitação, descrevendo onde você quer ir e o que deseja fazer. No nosso caso, eu simplesmente disse que tínhamos voos para a Croácia, queríamos visitar Dubrovnik e algumas outras cidades, e estávamos interessados em incluir algumas atividades de aventura em nosso itinerário.
Em dois dias, recebi duas respostas de agentes de viagens que trabalham com o Zicasso e um terceiro de outra fonte. O primeiro via Zicasso era simplesmente um e-mail de retorno descrevendo uma "viagem" que se assemelhava a uma turnê de grupo em massa que eu já havia visto online. A segunda agente de viagens me ligou, mas quando perguntada se ela tinha ido à Croácia, ela disse "não". Queríamos alguém que tivesse ido ao país. A terceira especialista em viagens via Zicasso, Maja Gudelj, da agência Select Italy, pediu-nos para lhe dar mais algumas informações via e-mail para que ela pudesse saber mais sobre o que realmente queríamos fazer na Croácia antes de falar conosco.
Ela nos enganou na primeira conversa telefônica dizendo que um hotel que estávamos vendo em Split era bom, mas estava localizado a 25 minutos de carro da área da cidade murada - possivelmente mais na hora do rush da hora do rush. Acontece que ela era de Split. Ela estava visitando a mãe dela enquanto nós estávamos lá e foi junto na excursão privada que ela tinha organizado para nós e então gastou o resto do dia que nos mostra mais da cidade dela.
Atividades de Aventura Abundam
Depois de aproximadamente três semanas, e muitos de um lado para outro, nós tivemos nossa viagem organizada. Foram as atividades especiais que Maja selecionou que nos impressionaram mais.
Tivemos um jantar gourmet privado de 10 pratos no Bibic Winery (mencionado no programa de TV "No Reservations" de Anthony Bourdain), depois que foi fechado ao público. A refeição foi preparada pela esposa do dono da vinícola e um sommelier nos contou sobre cada vinho que ele combinava com um prato, junto com muitas histórias sobre como é viver na Croácia.
Em um dos outros dias da viagem, embarcamos em uma aventura na caverna, rastejando por uma caverna usando apenas lâmpadas de mineiros nos capacetes para iluminar o caminho. Era o sonho de um explorador, aberto a apenas um pequeno número de pessoas a cada ano. Outro dia visitamos monumentos históricos e megálitos monumentais, com um guia particular que é autor, enólogo e cosmólogo. Depois, passamos horas no almoço com nosso guia e sua esposa, falando sobre a história da Croácia e como era viver em uma pequena aldeia perto da Bósnia-Herzegovina.
Taxas para os especialistas em viagens da Zicasso
Os viajantes não pagam uma taxa para usar o Zicasso. Mais de 90% dos consultores de viagens da Zicasso não cobram uma taxa de consultoria, de acordo com Tan. Eles ganham dinheiro com comissões de hotéis, agências de aluguel de carros e outras atividades reservadas a um cliente. A única exceção pode ser quando um cliente muda as providências, caso em que o especialista em viagens pode pedir um depósito não reembolsável de "boa fé", de acordo com Tan. Em outras palavras, na maioria dos casos, o serviço Zicasso é gratuito, com as agências de viagem usando seus conhecimentos especializados e contatos do setor para ganhar seu dinheiro.
Como Zicasso veio
O CEO Tan disse que "iniciou o Zicasso para resolver o meu problema". Ele trabalhava em empresas de redes de Internet, mas gostava de viajar. Tendo dificuldade em encontrar especialistas em viagens on-line, ele começou Zicasso "para fazer a lição de casa em nome dos clientes".
Revisões reais por viajantes mantêm agentes realizando
Depois de voltar para casa, os viajantes são convidados a escrever um comentário sobre sua viagem e avaliar seus especialistas em viagens. "Usamos revisão e sistema de classificação como controle de qualidade. Os especialistas em viagens devem manter uma classificação de 4,5 de 5 após receber seis avaliações. Assim, os viajantes têm a última palavra." Tan disse.
Para mais informações ou para solicitar especialistas em viagens para planejamento de férias, visite Zicasso.com.
Se você não tiver certeza se deseja comprar um pacote de viagem, planejar sua própria viagem ou escolher a rota de férias custumized, aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a decidir.