De acordo com a Administração Federal de Aviação, atrasos climáticos nos três maiores aeroportos da cidade de Nova York - Newark, LaGuardia e Kennedy são os mais altos do país, com quase 60.000 atrasos de 15 minutos ou mais em 2013. Os outros principais aeroportos estão atrasados. Chicago O'Hare e Midway, Filadélfia, São Francisco e Atlanta.
Mas o clima sozinho não leva necessariamente a grandes atrasos, diz a FAA.
Se um aeroporto tiver muito excesso de capacidade, os voos atrasados poderão ser transferidos para tempos fora do clima sem afetar o sistema. Mas os aeroportos com mais atrasos no tempo também tendem a operar com capacidade muito próxima em partes significativas do dia, o que significa que os vôos atrasados podem ter que esperar horas para pousar ou partir.
Se o seu voo for cancelado devido a eventos climáticos - incluindo tornados, furacões, tempestades de neve, neblina e inundações, para citar alguns - as companhias aéreas têm políticas para acomodar os viajantes. A primeira coisa que você deve saber é que você não receberá nenhuma compensação ou acomodações para dormir da companhia aérea pelo cancelamento, já que era considerado um ato de Deus fora do controle da companhia aérea. E quando acontecem eventos climáticos, geralmente há centenas de voos afetados, então você não está sozinho.
Então, quais são seus direitos? Verifique diretamente com sua companhia aérea, mas aqui estão algumas políticas gerais:
- Mudanças flexíveis nos bilhetes: as companhias aéreas geralmente dispensam as taxas de alteração do bilhete e permitem que os vôos sejam remarcados em até sete dias a partir da data originalmente programada.
- Altere completamente o seu bilhete: as companhias aéreas podem permitir que você aplique o valor total do seu bilhete não utilizado na compra de um voo para um destino diferente.
- Trocar ingresso sem penalidades : as operadoras podem permitir uma alteração única sem taxas se você permanecer no mesmo itinerário.
- Reembolsos e reembolsos parciais : se o tempo estiver muito ruim e os horários dos voos estiverem uma bagunça, as companhias aéreas podem se oferecer para reembolsar seu ingresso não utilizado e às vezes até mesmo a parte não utilizada do seu ingresso se você tiver começado a viagem.
Como você pode lidar melhor com cancelamentos relacionados ao clima?
- Ligue antes ou verifique on-line antes de ir ao aeroporto. Se as estradas forem traiçoeiras, as pistas também serão.
- Inscreva-se no serviço de mensagens de status de voo de uma companhia aérea para receber as últimas notícias sobre sua viagem. Inscreva-se também para algo como o Flight Aware, um site e aplicativo que oferece rastreamento de voo em tempo real.
- Obter o aplicativo Next Flight no seu smartphone. Este aplicativo permite que você pesquise voos em outras companhias aéreas, caso seu voo seja cancelado. Quando você recebe um agente no telefone ou no aeroporto, você pode dar-lhes os números de voo disponíveis para possivelmente ser colocado em outro vôo.
- Certifique-se e marque esta lista de números de telefone de companhias aéreas compilada pelo especialista em viagens Johnny Jet para bater a multidão de pessoas que tentam remarcar os voos. Se você estiver no aeroporto quando seu voo cancelar, você poderá fazer fila para ver um agente do portão ou no guichê de passagens, mas pule a linha, tire seu smartphone e ligue diretamente para a companhia aérea ou acesse o site para reservar seu voo.
- É importante conhecer seus direitos. A maioria das companhias aéreas tem um Contrato de Transporte que descreve os direitos dos passageiros em caso de atrasos e cancelamentos. Confira esta lista útil compilada pela Airfarewatchdog com links para o contrato para grandes transportadoras dos EUA e internacionais.
- Se você estiver no aeroporto quando o seu voo cancelar, verifique as telas de partida e de chegada. As chances são de que, se os voos posteriores ao seu não estiverem funcionando, um voo mais tarde remarcado no mesmo dia pode acabar cancelando. Verificar a placa de chegada lhe dará uma idéia se aviões suficientes estão chegando para realmente se virar e operar como outro vôo.
- Se você estiver no aeroporto quando o seu voo cancelar, e você for um passageiro conectado, pergunte ao agente do portão se você deve ir ao balcão ou se há uma mesa para conectar os passageiros. Embora não sejam obrigadas, muitas companhias aéreas cuidarão dos passageiros em trânsito, especialmente se os atrasos / cancelamentos do tempo não foram previstos ou avisados de quando você iniciou sua jornada.
- Verificar o tempo no seu destino pode dar uma indicação de que um voo pode voar.
Quais são as suas opções se você estiver preso em um avião durante um atraso do tempo?
As normas do Departamento de Transporte dos EUA proíbem as companhias aéreas norte-americanas que operam voos domésticos de permitir que uma aeronave permaneça na pista por mais de três horas sem desembarcar os passageiros, com exceções permitidas apenas para segurança ou proteção ou se o controle de tráfego aéreo aconselhar o piloto no comando que retornar ao terminal interromperia as operações do aeroporto.
As companhias aéreas são obrigadas a fornecer aos viajantes alimentos adequados e água potável dentro de duas horas após o atraso da aeronave no asfalto, a manutenção de banheiros e, se necessário, a assistência médica.