Impulsionada pela economia chinesa em expansão e por uma população interessada em atingir a rota turística, as companhias aéreas chinesas vêm se expandindo rapidamente nos últimos anos. Onde antes voavam apenas entre duas importantes cidades chinesas e um punhado de destinos regionais, empresas como a China Eastern Airlines abriram suas asas e uma rede internacional de rotas em desenvolvimento em todo o mundo oferece um caminho barato para a China.
Dificilmente um nome familiar, aqui está uma olhada no que você pode esperar de um voo com a China Eastern, incluindo preocupações comuns, como segurança, se a equipe fala inglês e que tipo de amenidades têm em suas aeronaves.
Onde a companhia aérea voa?
Em comum com as fortes identidades regionais do próprio país, as companhias aéreas chinesas ainda mantêm conexões distintas com sua região de origem. Para a China Oriental, isso é Xangai e a maioria de suas rotas são de e para Xangai. Se você estiver indo para Guangzhou ou Hong Kong, encontrará melhores conexões através da China Southern Airlines e de Pequim, a Air China.
Juntamente com a China Southern Airlines e Air China, a China Eastern Airlines é uma das três grandes transportadoras do país e a nona maior companhia aérea do mundo em número de passageiros transportados. Em 2010, a companhia aérea tornou-se membro da Star Alliance global.
Além de sua sede em Xangai, a companhia aérea tem hubs secundários em Xi'an e Kunming, duas grandes capitais chinesas regionais, além de centros menores em Wuhan, Hefei, Kungming, Shenzhen e Guangzhou .
As rotas domésticas da companhia aérea estão muito bem desenvolvidas, com vôos para várias dúzias de cidades chinesas, incluindo Lahasa, no Tibete. A companhia aérea possui as melhores conexões para o centro e leste da China.
Em comparação com os concorrentes, a rede regional da China Eastern é limitada e, embora os suspeitos habituais de Bangkok, Singapura e Kuala Lumpur estejam presentes - a China Southern Airlines e a Dragon Airlines de Hong Kong oferecem conexões muito melhores e mais frequentes.
Internacionalmente, a companhia aérea está se expandindo. A China Eastern Airlines tem uma rede particularmente bem desenvolvida para o Japão, com vôos para uma dúzia de cidades, e também excelentes conexões com meia dúzia de cidades na Coréia. A companhia aérea voa para várias cidades importantes da Europa, incluindo Londres, Paris, Frankfurt e Roma. Há também voos para Melbourne e Sydney e Nova York e LA.
Reserva e site
A companhia aérea tem feito muito para melhorar a aparência e funcionalidade de seu site e reservar bilhetes é simples e direta. O idioma inglês está disponível e os preços são fornecidos em vários dias, permitindo que você compare a tarifa mais barata. As regras e regulamentos dos ingressos são claramente exibidos e bem explicados e há promoções de tarifas regulares.
Você também pode reservar ingressos China Eastern da maioria dos principais agentes de viagens e através de portais de viagens on-line, como Zuji.
Aeronaves, entretenimento a bordo e assentos
A China Eastern Airlines investiu em vários novos Airbuses nos últimos anos, mas grandes partes da frota ainda são antigas e as comodidades a bordo não estão de acordo com os padrões internacionais. A companhia aérea fez um esforço concertado para melhorar os serviços a bordo nos últimos anos e provavelmente está à frente de seus concorrentes chineses, mas ainda tem um caminho a percorrer para alcançar seus parceiros da Star Alliance.
Como é de esperar com os aviões mais antigos, alguns dos estofos estão gastos e isso pode afectar o conforto dos bancos. A classe econômica é apertada e assentos ou bandejas de mesa podem ocasionalmente ser quebrados. Para os viajantes de classe executiva, o serviço provavelmente será uma decepção com resmungos sobre assentos que não estão totalmente reclinados, más escolhas alimentares e poucos extras.
Além de um punhado de voos internacionais, incluindo Nova York, Londres e Tóquio, que apresentam sistemas de entretenimento pessoal, a maioria dos vôos tem uma tela de teto a cada dez ou mais filas que costumam ser sintonizadas em um filme ou programa de TV chinês. Alguns voos não apresentam entretenimento a bordo.
A qualidade dos alimentos e refeições é ok se você stick para o macarrão e arroz chinês pratos básicos, mas as misturas ocidentais são geralmente melhor evitar - por vezes, isto não é um problema como eles frequentemente saem.
Eles alegam oferecer pré-pedidos especiais de refeições para vegetarianos e veganos, embora os relatos dessas refeições realmente sejam raros.
Pessoal Falante de Língua Inglesa
Como outras operadoras chinesas, a capacidade de inglês do pessoal é muito imprevisível, se melhorar. Embora você certamente não deva esperar proficiência, é muito raro que pelo menos um membro da tripulação de cabine não seja capaz de se comunicar em inglês em todos os lúpulos domésticos. Internacionalmente, a maioria dos funcionários fala inglês bem e pode haver problemas com a comunicação durante as refeições, bebidas e outros pedidos.
A equipe de bordo da China Eastern Airlines obtém críticas positivas por seus serviços e geralmente são amigáveis e prestativos, apesar da barreira da língua. Isso contrasta com a equipe de atendimento ao cliente nos aeroportos e balcões de atendimento, que geralmente são classificados de incompetentes a hostis. Se você tiver um problema com um ticket ou com uma conexão, pode ser difícil resolvê-lo facilmente.
Registro de segurança e pontualidade
Os viajantes que não estão familiarizados com as companhias aéreas chinesas podem ficar nervosos em voar com a China Eastern Airlines e se preocupar com os padrões de segurança na China em geral. A China Eastern esteve envolvida em vários acidentes nos anos 90, embora todos tenham envolvido aeronaves regionais menores. O mais grave e mais grave foi em 2004, quando um pequeno bombardeiro caiu matando todos os 54 passageiros. Aliás, este foi o primeiro acidente de avião fatal da China durante vários anos e só houve mais um desde então.
Apesar do acidente, a China Eastern Airlines atende a todos os padrões internacionais de segurança e tem um histórico de segurança equivalente a outras operadoras internacionais.