O que faz um hotel 5 estrelas

O que você ganha pelo seu dinheiro quando escolhe ficar em um hotel 5 estrelas?

Hoje, um "hotel de 5 estrelas" não significa necessariamente que tenha sido classificado por uma organização de classificação de hotéis específica, mas mais provavelmente se refere à sua reputação geral como um hotel de luxo.

Desde a década de 1950, o Canadá e os EUA têm usado principalmente as classificações de estrelas do Forbes Travel Guide (anteriormente Mobil) e as classificações de diamantes CAA / AAA para indicar a classe e a qualidade do hotel. Essas classificações são baseadas em visitas reais de inspetores pagos que classificam o hotel de acordo com uma longa lista de critérios.

Hoje, com a Internet e as mídias sociais sendo o principal meio de pesquisa de viagens, a validade das classificações de hotéis tem sido turva devido à popularidade dos sites de classificação de hotéis online como Hipmunk, Kayak, TripAdvisor e Expedia que oferecem suas próprias avaliações enviadas por usuários. ou pode não ser legítimo.

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  Como faço para encontrar um verdadeiro hotel 5 estrelas?

  Procure por um 5 diamantes ou 5 estrelas no site do hotel (note que um hotel pode ser 5 diamantes, mas não 5 estrelas, mas não provável vice-versa). Se eles têm, você pode ter certeza que eles vão exibi-lo. No entanto, observe que a classificação diz de onde vem.

  A Leading Hotels of the World, a Forbes ou a Canadian Automobile Association (CAA) são organizações que enviam inspetores ao hotel para classificá-lo com base em uma extensa lista de critérios. Essas classificações são objetivas e confiáveis.

  Outros sistemas de classificação de hotéis incluem aqueles que dependem de avaliações e avaliações enviadas por leitores. Estes podem ser tão significativos para decidir se um hotel é digno de uma estadia, mas pode ser carregado com envios fixos e tendenciosos.

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  Cinco estrelas ou luxo?

  Depois de conversar com dezenas de gerentes de hotel, pessoas de relações públicas e outros escritores da indústria de viagens, concluí que as classificações de hotéis de 5 estrelas não são o que costumavam ser e podem ser arbitrariamente designadas - até mesmo pelo próprio hotel.

  Por exemplo, de acordo com o site de classificação de hotéis da Forbes , Startle, em 2012 o Canadá não possuía hotéis de 5 estrelas. Mas leia qualquer número de artigos em publicações nacionais de renome, e você verá inúmeros hotéis de 5 estrelas listados apenas para Toronto . Essa discrepância ocorre porque os hotéis de luxo como o Ritz-Carlton, o Trump International Hotel & Tower Toronto e o Four Seasons têm um hotel de luxo ou uma reputação de 5 estrelas, o que é suficiente para que se classifiquem como "5 estrelas".

  Hotel de luxo e 5 estrelas se tornaram quase sinônimos; no entanto, hotéis de 4 estrelas podem ser facilmente considerados "luxuosos" também. Sistemas de classificação de hotéis como Forbes e CAA estão sempre lá para confirmar a qualidade e os padrões exatos do hotel. Outros sites de classificação de hotéis on-line, como Hipmunk, Kayak, TripAdvisor e Expedia, também são ótimos recursos para ver o que as pessoas que realmente ficaram lá estão dizendo. É claro que há rumores de que alguns hotéis podem carregar esses sites com críticas positivas.

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  É tudo sobre o serviço

  Os critérios do hotel de cinco estrelas definidos pela Forbes são extensos, incluindo mais de 500 itens avaliados. Um hotel de 5 estrelas deve ser excepcional fisicamente, mas ainda mais oferecer um serviço que é essencialmente impecável. Os funcionários dos hotéis mais sofisticados nunca devem ser vistos conversando com seus colegas de trabalho enquanto os clientes esperam: espera-se que eles fiquem inteiramente focados em criar uma experiência perfeita para os hóspedes.

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  Critérios de 5 estrelas

  Aqui estão algumas das coisas que você poderia esperar em um hotel de 5 estrelas:

  • A equipe é extremamente bem falada, educada e clara, evita gírias e fragmentos de frases, não tem as mãos nos bolsos ou dobradas na frente, usa o sobrenome dos hóspedes sempre que possível; informado sobre os requisitos dentro de seu departamento; serviço global é impecável de chamada de reserva para o serviço de partida; os hóspedes recebem uma escolta para seus quartos, a menos que eles recusem especificamente.
  • As comodidades incluem a escolha de pelo menos dois jornais gratuitos oferecidos e distribuídos; presente de boas-vindas ou comodidade na chegada; Serviço de quarto 24 horas, incluindo comida quente; durante o serviço de abertura de cama, algo digno de nota e cuidadoso está incluído na apresentação.
  • Pelo menos dois tipos de lanches de qualidade premium são oferecidos automaticamente e distintamente apresentados durante o serviço de bar e lounge; todas as bebidas mistas são apresentadas com serviço de clube modificado ou completo; qualquer trabalho realizado pela equipe é tratado com total profissionalismo e devolvido aos convidados, em pastas ou envelopes.
  • Os quartos devem ser limpos e convidativos. Nada gasto ou quebrado. Cama deve ser convidativa com numerosos travesseiros overstuffed e roupa de cama de alta qualidade.