Os hóspedes se queixam de itens roubados dos quartos de hotel
A polícia é regular"Eu me lembro de voltar para o meu quarto e encontrar minha porta parcialmente aberta (a empregada tinha sido a última pessoa no meu quarto desde que a cama foi refeita) e encontrar alguém roubou meu iPod e PSP. A polícia está aqui quase todos os dias uma coisa ou outra. Agora eu sei por quê! Não fique aqui! Não é um lugar muito seguro. " -Jay (Flórida)
Abra a porta policia
"Ao retornar [para o quarto], minha filha queria ouvir seu iPod enquanto trabalhava.
Nós os deixamos na sala para cobrar. Seu iPod de 8 gigs estava faltando. Assim como meu iPod de 4 GB e um PALM Tungsten E2 e todos os carregadores para eles. Eu relatei isso para a equipe imediatamente. Enquanto na recepção, ouvi histórias de outros convidados relatando estranhos pegando em suas camas assistindo filmes Pay Per View como eles voltaram para a noite. Pediram-me para não entrar em contato com a polícia até que a gerência fizesse uma investigação. Eu também fui fortemente encorajado por outros membros da equipe a deixar a polícia de fora, já que eles não fariam nada de qualquer maneira. Pior ainda, o hotel se recusou a denunciar qualquer uma dessas coisas à polícia. Parece que é POLÍTICA para sustentar as portas de 20-30 quartos de hotel em cada andar durante o "tempo de limpeza" e deixá-los abertos e autônomos por algumas horas de cada vez, onde qualquer um pode entrar e pegar o que quiserem. Enquanto alguns membros da equipe foram muito simpática e atenciosa, ainda tenho de ouvir do gerente, ou o supervisor de arrumação.
Nenhum patrono deste hotel deve ter de embalar todos os seus pertences pessoais com eles quando sair do quarto para ser limpo. Eu não alugo um quarto de hotel para poder ver a equipe. "-Brrrse454 (Mississippi)
Runaround de mil dólares
"Na véspera do check-out, eu tinha $ 1000 roubados do meu quarto. O dinheiro estava escondido na minha carteira em uma gaveta entre as roupas.
Eu vi o log de todas as chaves que entraram no meu quarto naquele dia. Havia duas empregadas domésticas diferentes que ficavam cerca de uma hora separadas. Eu achei isso estranho como fez a pessoa da recepção. Houve também um supervisor que entrou. Eu estava lá quando ela entrou. Não houve batida primeiro. Eu estava no processo de tirar a roupa. No dia seguinte, a equipe do hotel foi muito 'unhelping'. Falei com um supervisor de limpeza e ela me disse que haveria uma investigação e que o gerente geral me ligaria no meu celular ao meio-dia. Eu tinha um passe para ir à Disneylândia naquele dia, mas não o usei porque queria esclarecer tudo. Eu passei pela Disneylândia e tomei café da manhã e caminhei por algumas horas. Nenhum telefonema. Finalmente voltamos para o hotel em torno de 1 ou 2 e foi-nos dito pela recepção que não havia nenhum gerente geral. Perguntei quem era a pessoa principal e eles me deram um cartão para ela. Meu filho ligou para ela no celular desde o dia de folga. Ele contou a ela o que aconteceu e esta foi a primeira vez que ela ouviu falar sobre isso. Eu também falei com ela e a deixei saber que queria resolução. $ 1000 é muito dinheiro para mim. Ela prometeu me ligar de volta. Ela me mandou colocar o número do processo da polícia no relatório do incidente, o que eu fiz e nós finalmente fomos para o aeroporto.
Eu liguei e enviei e recebi nada de volta. A parte que realmente me enerva é que uma das empregadas passou por nossas gavetas. Se é que não é seguro deixar algo de valor em seu quarto, eu teria que deixar tudo o que estava em minha bagagem no cofre do seu hotel. "-Kay V. (Anaheim)
Mas sabemos quem fez isso!
"Minha família está hospedada neste resort nos últimos quatro anos e a aproveitou completamente. Mas, depois deste ano, nunca mais ficaremos aqui. Quatro mulheres e cinco crianças fizeram o check-in e se divertiram muito na primeira noite. O próximo de manhã, nós tínhamos itens roubados de um chuveiro (incluindo as únicas chaves de carro de um dos carros que nós trouxemos, que nós então tínhamos que rebocar 30 milhas) Nós identificamos um funcionário que estava envolvido e foi tratado como mentiroso e Não recebemos simpatia alguma.
Nós não poderíamos mesmo obter um reembolso do nosso dinheiro para que pudéssemos ir ficar em algum lugar que nos sentimos era mais seguro. Eles até deixaram o empregado trabalhar na noite seguinte. Foi horrível e nunca, nunca recomendaria este lugar a ninguém novamente. "-Kvb (Oregon)
Olhe mais duramente
"Quando chegamos, nossos quartos ainda não estavam prontos, e fomos encorajados a deixar nossa bagagem com as pessoas da recepção para manter a segurança enquanto almoçávamos. Tínhamos certeza de que a bagagem estaria segura. Quando voltamos depois de uma hora, Uma mochila contendo cerca de US $ 4.500 em equipamentos elétricos havia sido roubada.O gerente estava arrependido, admitindo sua responsabilidade, mas afirmou que não podia fazer nada sem um relatório policial.Fizemos um relatório e fornecemos uma cópia ao gerente, após o que ele nos informou que o escritório de administração do hotel registraria uma queixa junto à companhia de seguros. Tentei entrar em contato com o representante da cadeia de hotéis várias vezes nas últimas seis semanas, mas recebi apenas uma resposta superficial de que eles estavam investigando. " -TB (Barcelona)
Valete imprudente
"O pessoal do hotel (manobrista) dirigiu nosso Honda Pilot e eles estouraram um pneu e deram um golpe em um de nossos aros. O gerente saiu e ele não reparou nenhum dano no nosso SUV e não deu nenhuma explicação sobre o que aconteceu Eu escrevi várias cartas e até agora estou esperando por sua resposta. " -Raul (México)
Mais histórias de terror do hotel: o que é com o 'Tude? Rude Hotel Staff
E se isso acontecer com você? Como se queixar em um hotel