Hotéis e companhias aéreas querem que você compre diretamente deles
(c) Mark Kahler, sob um acordo com About.com Comparação de compras de passagens aéreas e quartos de hotel pode ser uma tarefa complexa e monótona. Muitos de nós simplesmente não têm tempo para visitar todos os principais sites de hotéis ou companhias aéreas. Tornou-se rotina usar um mecanismo de busca de viagens, como o Kayak.com, ou uma empresa de viagens on-line, como o TripAdvisor, para comparar tarifas e reservar viagens.
Realizar essas pesquisas certamente faz mais sentido do que ir a todas as companhias aéreas ou sites de hotéis relevantes. Mas, quando chega a hora de comprar, pode haver benefícios associados à adição de mais uma etapa: visite o site da empresa que oferece o melhor negócio e compre diretamente deles.
Essa abordagem geralmente economiza uma taxa de reserva que as agências de viagens on-line cobram, mas também oferece uma conexão maior com a empresa com a qual você fará negócios.
Nem todo mundo concorda.
No verão de 2015, a Marriott lançou uma nova campanha de marketing chamada Melhor Tarifa. Garantido. Os termos desse acordo: reserve um quarto Marriott em qualquer um dos canais de reserva da empresa (on-line ou diretamente com o hotel por telefone) e eles corresponderão a qualquer tarifa mais baixa encontrada em outro hotel para o mesmo hotel, tipo de quarto e datas de reserva. Além disso, eles terão 25% de desconto no quarto.
Em pouco tempo, a American Society of Travel Agents emitiu uma declaração pública sobre a oferta da Marriott. A ASTA considera a abordagem das cadeias "não apenas depreciativa para os agentes de viagens, mas também enganosa para o público que viaja". A ASTA sustenta que a oferta é enganosa porque os agentes de viagens podem encontrar o mesmo preço baixo que está disponível para o consumidor.
Durante anos, companhias aéreas e cadeias de hotéis pediram aos consumidores que eliminassem empresas terceirizadas e fizessem compras diretas. Dependendo da situação, pode haver vantagens em fazê-lo.
Pontos de fidelidade e ofertas especiais
Os programas de fidelidade fazem sentido para os viajantes que frequentemente viajam. A melhor maneira de garantir suas milhas e pontos é lidar diretamente com a empresa.
Também é verdade que, quando uma companhia aérea tenta preencher vagas, as melhores ofertas geralmente aparecem em suas próprias páginas de ofertas especiais, e não em uma empresa de terceiros. Infelizmente, isso não acontece com tanta freqüência como nos anos anteriores, porque as companhias aéreas cortaram voos em muitas rotas, reduzindo a disponibilidade de assentos e mantendo os preços em níveis mais altos.
Descontos para reservas antecipadas
Outra maneira de os hotéis estarem tentando lidar diretamente com os consumidores é uma oferta de descontos para reservas antecipadas. A Tarifa de Compra Antecipada do Radisson oferece um desconto de até 20% para reservas e pagamentos antecipados da sua estadia. A poupança aumenta com os subsídios de tempo, que chegam aos sete, 14 e 21 dias.
Recentemente, a Wyndham Hotels ofereceu cortes de até 25% da melhor tarifa disponível para reservas com pelo menos uma semana de antecedência nos hotéis participantes, além de 500 pontos de bônus.
Uma ressalva: esses descontos resultam da "melhor tarifa disponível", que varia de acordo com o hotel e está sujeita a alterações.
Prestação de contas
Por que adicionar outra camada de burocracia ao comprar um bilhete ou reservar um quarto? Se houver problemas, você pode achar difícil identificar o local onde tudo deu errado. Quando você registra diretamente com o provedor, há um pouco menos de confusão quando as queixas são apresentadas.
Ninguém quer pensar na possibilidade de reclamações de viagens , mas em uma época em que as reclamações estão aumentando e a satisfação do consumidor parece estar caindo, faz sentido admitir erros e possíveis aquisições.