Principais dicas culturais para uma viagem de negócios na Indonésia
Você pode não saber, mas a Indonésia é realmente um dos maiores países do mundo. Atualmente é 4º em população, logo atrás dos Estados Unidos e à frente do Brasil . Isso significa que definitivamente é um lugar que os viajantes de negócios podem pousar um dia.
A fim de ajudar os viajantes de negócios a evitar potenciais problemas culturais quando viajam para a Indonésia, David A. Kelly entrevistou especialista em cultura Gayle Cotton, autor do best-seller, Say Anything para qualquer um, em qualquer lugar: 5 chaves para sucesso Cross- Comunicação Cultural .
Para mais informações sobre Ms. Cotton, visite www.GayleCotton.com.
Com sua experiência, a Sra. Cotton teve o prazer de compartilhar uma série de dicas com leitores About.com para ajudar os viajantes de negócios a evitar potenciais problemas culturais quando viajam para a Indonésia.
Que dicas você tem para viajantes de negócios que estão indo para a Indonésia?
- A Indonésia é um país de muitas culturas, embora os cumprimentos entre todos os indonésios sejam conduzidos com delicadeza e formalidade, de maneira lenta e deliberada. Uma introdução apressada será percebida como desrespeitosa.
- A maioria dos empresários indonésios é chinesa, e é provável que eles sejam prontos para reuniões e compromissos. Outros empresários e muitos funcionários do governo são malaios étnicos, e eles podem colocar menos ênfase na eficiência, pontualidade e prazos.
- Entre os chineses indonésios, os apertos de mão são a saudação padrão. Os apertos de mão mais indonésios têm um aperto suave e duram de 10 a 12 segundos. Para as reuniões subsequentes, também pode ser apropriado se curvar em vez de iniciar mais apertos de mão. Curve a cabeça, abaixe os olhos e sorria ao dizer a saudação indonésia "Selamat", que significa "paz".
- A saudação tradicional dos indonésios hindus envolve um leve arco com as palmas das mãos juntas, como se estivesse rezando. Hindus mais antigos e tradicionais costumam usar essa saudação, chamada de "Namastê". É também uma alternativa aceitável para um aperto de mão quando uma empresária ocidental cumprimenta um homem hindu.
- Entre os indonésios muçulmanos e hindus, a mão esquerda é considerada impura, portanto, sempre que possível, não deve ser usada em público. A mão direita deve ser usada exclusivamente para cumprimentar, aceitar presentes, guardar dinheiro, fazer refeições e tocar as pessoas. Essas diretrizes se aplicam mesmo se você for canhoto. No entanto, você pode usar sua mão esquerda quando não há outra alternativa realista.
- O contato físico entre pessoas do mesmo sexo é perfeitamente aceitável. Você provavelmente observará homens de mãos dadas com homens ou até mesmo andando com os braços ao redor um do outro. Essas exibições são vistas estritamente como gestos de amizade.
- Há uma crença na Indonésia de que o escritório é o único lugar para discutir negócios. Portanto, abstenha-se de discutir negócios em uma situação social, a menos que seus companheiros indonésios tragam o assunto. As refeições são frequentemente apreciadas com muito pouca conversa.
- Para realizar uma conversa com sucesso, é essencial que os indonésios saibam se estão falando com uma pessoa superior, inferior ou igual. Geralmente, eles se sentirão desconfortáveis até aprenderem seu status, portanto, há uma tendência a fazer perguntas muito pessoais.
- Tenha cuidado ao fazer uma pergunta a um chinês indonésio. Por exemplo, os falantes de inglês dariam uma resposta negativa à pergunta "O documento não está disponível?" respondendo "não" A interpretação chinesa é oposta. A resposta seria "sim", que significa "Sim, o documento não está disponível".
- Embora muitos funcionários do governo falem um pouco de inglês, eles podem preferir realizar reuniões em Bahasa Indonesia. Felizmente, os tradutores que falam inglês geralmente são facilmente acessíveis. O material de apresentação e a literatura da empresa também devem ser traduzidos para o Bahasa Indonesia.
- Quando você receber o cartão de outra pessoa, faça uma demonstração de examiná-la cuidadosamente por alguns instantes e, em seguida, observe-a antes de colocá-la no estojo do seu cartão ou em uma mesa próxima. Aceitar um cartão de visita e colocá-lo imediatamente no bolso de trás será considerado desrespeitoso.
- Os indonésios tendem a ser muito amigáveis e você deve retribuir essa amizade imediata. Eles são mais propensos a comprar de pessoas que eles realmente gostam. Ter tempo para desenvolver relacionamentos pessoais sólidos e de longo prazo é de vital importância. Na cultura empresarial indonésia, os relacionamentos são baseados em respeito e confiança.
O que é importante saber sobre o processo de tomada de decisão?
Reuniões e negociações tendem a ser do lado formal. Os participantes indonésios entrarão na sala com base em sua posição hierárquica e então tomarão assento. Espera-se que você permaneça de pé até que este ritual seja concluído.
Negociações são discutidas entre os presentes, porém devem ser direcionadas para o indivíduo de melhor classificação na reunião
Alguma dica para as mulheres?
Com exceção dos apertos de mão, não há contato público entre os sexos na Indonésia. Abraços e beijos, mesmo entre maridos e mulheres, são proibidos em público. Além disso, se uma mulher toca um homem muçulmano, ele deve se purificar ritualmente antes de rezar novamente.
Alguma dica sobre gestos?
Como o pé também é considerado impuro, não use essa parte do corpo para apontar, mover ou tocar coisas. Além disso, abster-se de descansar seus pés em mesas ou mesas. Não mostre as solas dos seus pés ou sapatos. Você pode cruzar as pernas no joelho, mas não com um tornozelo sobre o joelho.
Esteja ciente de que muitos indonésios acreditam que a cabeça é a "sede da alma". Consequentemente, nunca toque na cabeça de alguém, nem mesmo para dar um tapinha no cabelo de uma criança.
Para acenar para alguém, você estende a mão, palma para baixo, e faz um movimento rápido com os dedos. Beckoning alguém com a palma para cima e abanando um dedo, como nos Estados Unidos, muitas vezes será percebido como um insulto.
Aponte com a mão aberta e não com o dedo indicador, que é considerado rude.
Chiclete em público é desencorajado.
Quais são algumas boas sugestões para tópicos de conversação?
Quais são algumas boas sugestões para tópicos de conversação?
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