Tudo o que você sempre quis saber sobre aluguéis de férias
Alojamentos de férias já existem há anos e estão ganhando popularidade entre os turistas. Não é de admirar porque se você alugar uma casa de campo, condomínio ou casa, alugar uma propriedade de férias oferece todos os confortos de casa, juntamente com grande valor.
Se você acha que alugar uma casa de férias é reservado para os ricos, pense novamente. O preço é frequentemente comparável - ou até menos - do que um quarto de hotel. Esse é particularmente o caso das famílias grandes que ficam com poucas opções em um hotel.
Eles devem empinar um berço em um quarto regular e compartilhar um banheiro muito lotado ou quebrar o orçamento pela reserva de dois quartos. Além disso, as famílias podem poupar dinheiro adicional quando alugam uma casa de férias comendo algumas refeições.
Os benefícios não terminam aí. Alugar uma casa de férias e todo mundo tem seu próprio quarto e muitas vezes seu próprio banheiro também! Piscinas são uma vantagem adicional em muitas casas de veraneio da Flórida - e eles não vêm com crianças gritando (a menos que você adicione o seu próprio). A maioria das casas de veraneio é totalmente mobiliada. Muitos incluem roupa de cama, toalhas e cozinhas totalmente equipadas. Tudo o que você traz são suas roupas, itens pessoais e comida.
Alugar uma casa de férias tem que ser as experiências de férias mais relaxantes e convenientes de sempre. Não perambulando por um corredor para o gelo, sem bater portas, vozes altas ou vasos sanitários de descarga acordando à meia-noite e sem levantar-se cedo para um café da manhã continental obsoleto.
Em vez disso, você pode desfrutar de uma xícara de café e um bagel à beira da piscina pela manhã ... em seu roupão de banho. Aposto que você nunca considerou fazer isso em um hotel.
Ainda assim, alugar uma propriedade de férias é diferente de reservar um quarto de hotel. Eu tinha muitas perguntas sobre aluguéis, então eu recentemente fiz essas perguntas para Linda Hennis-Saavedra *, VP, Vendas e Marketing da AAA SunState Management na Flórida Central.
Ela estava disposta a responder minhas perguntas e compartilhar sua experiência na indústria. Espero que isso também responda a algumas das suas perguntas.
P: Existe alguma regulamentação local ou da Flórida que regule o setor de aluguel de férias?
Sim, o Departamento de Regulamentação Profissional de Negócios do Estado rege propriedades de aluguel de curto prazo. Existem certos requisitos que todas as casas de férias devem satisfazer para ser um aluguer de curto prazo, incluindo licenciados.
Os requisitos incluem critérios de ocupação (número mínimo de leitos, capas de almofadas e colchões, etc), segurança (planos de saída / saída, extintores de incêndio, instruções 9-1-1, fechaduras secundárias, iluminação de emergência, etc.) e saneamento (postagens da State State sobre limpeza e saneamento). Nós damos um passo adiante e fornecemos livros de informações com instruções amigáveis para o uso do ar condicionado, informações sobre tempestades / furacões, mapas e atrações locais, informações de emergência, etc.
Violações do código do DBPR podem resultar em pesadas multas e suspensão / cancelamento de uma licença de proprietário para operar como um aluguel de curto prazo. O estado e o condado, que regulam a parte tributária dos aluguéis de curto prazo, assumem uma posição bastante forte com a fiscalização.
P: Existe uma associação local, regional ou estadual de aluguel de imóveis?
Sim. Eu posso falar especificamente sobre a Central Florida Property Management Association (da qual somos membros). O CFPMA tem um código de ética que todos os membros devem seguir para manter uma boa reputação.
P: Eu vejo que as taxas especificadas são diárias e você menciona aluguel de várias casas, mas você tem tarifas com desconto para aluguéis semanais ou mensais?
As taxas semanais são tipicamente as mesmas que todas as noites. As taxas mensais são descontadas e a taxa seria determinada pelas datas necessárias. Sim, algumas datas (alta temporada / feriados) têm mínimos. Não é incomum que algumas empresas de administração de imóveis ou proprietários de casas de férias estabeleçam um período mínimo de 5 a 7 noites. De fato, tornou-se uma prática padrão. Não subscrevemos esse requisito atualmente e tentamos acomodar todas as solicitações de locação - seja um dia ou 111 dias.
P: Embora os hotéis usem apenas uma autorização de cartão de crédito ou uma diária de uma noite para reservar um quarto, vejo que um depósito de 50% é exigido no momento da reserva. Este é um padrão da indústria ou específico da sua empresa?
Embora específico da nossa empresa, também é bastante padrão na indústria. Se você visualizar a maioria dos sites, encontrará termos semelhantes.
Q: Você cobra uma taxa de reserva? Se sim, isso é uma taxa fixa ou uma porcentagem?
Não, não cobramos uma taxa de reserva, mas algumas empresas cobram.
P: Quais impostos são adicionados?
Os impostos estaduais e municipais são aplicáveis.
Q: Existe uma taxa de saída? É uma taxa fixa por unidade ou depende de qual unidade ou duração da estadia?
Nós não cobramos uma taxa de saída e eu não estou familiarizado com o termo. Há uma taxa de limpeza, se você não ficar um número mínimo de dias - aluguel de cinco dias são padrão. Qualquer coisa menos e o hóspede / locatário paga pela limpeza da casa, que é diferente da indústria hoteleira.
Q: O que é um dia “flip”?
Nós não usamos esse termo, mas eu acho que é o que chamamos de reserva “back-to-back”. É quando duas reservas - check-out e check-in - ocorrem no mesmo dia.
P: Existe um limite para o número de pessoas por locação? Existe uma taxa extra para hóspedes adicionais?
Há uma ocupação máxima para cada casa com base no número de quartos que eles têm. Ao contrário dos hotéis, não há cobrança por uma pessoa extra; no entanto, não permitimos mais convidados do que uma casa pode ocupar.
Os números de ocupação incluem o sofá-cama.
Q: Você tem alguma casa que permita animais de estimação? Em caso afirmativo, há um depósito de danos para animais de estimação e é retornável?
Poucas empresas permitem animais de estimação. Na verdade, na nossa área, não conhecemos nenhuma outra empresa que permita animais de estimação. Dito isto, temos proprietários selecionados que permitem estadias de animais de estimação. Há um depósito caução de US $ 500 para animais de estimação - normalmente, uma autorização de cartão de crédito no momento do check-in. Se nenhum dano ocorrer, nenhuma cobrança será avaliada.
Q: Você tem alguma casa que permita fumar?
Não. Isso é tabu, e multas / multas por fumar podem ser cobradas se uma casa tiver sido defumada.
P: Eu vejo que arranjos podem ser feitos para berços, berços, cadeiras altas, cercadinhos, churrasqueiras, etc. Qual é a taxa média para itens extras, e essa cobrança seria por dia ou estadia?
Eles variam de US $ 7 a US $ 10 por dia e essa taxa inclui entrega gratuita e retirada.
P: Qual é o processo de check-in?
Atualmente, após a confirmação de sua reserva, enviamos as instruções por e-mail / fax diretamente para você com informações sobre a residência (endereço, códigos de alarme, códigos de cofre, etc.).
A chave para a casa é em um cofre na casa. Nós também fornecemos instruções para nossos clientes para parar em nosso escritório para providenciar um depósito de segurança / dano (novamente, normalmente uma impressão de cartão de crédito).
Também exigimos identificação do check-in da parte (semelhante a um check-in no hotel). O bom é que você não precisa fazer check-in no momento em que chega.
Você pode ir diretamente para a casa, descompactar, relaxar e depois ir ao nosso escritório no próximo dia útil.
No entanto, a partir de 1º de outubro de 2006, teremos um cofre localizado em nosso escritório. Todos os hóspedes serão direcionados para o nosso escritório, receberão um código para acessar o cofre e dentro do cofre haverá instruções para o código da casa e do cofre.
Ambos os métodos são comuns em aluguel de casa de férias.
P: Há apenas um conjunto de toalhas por hóspede? Você é esperado para lavar os mesmos, ou eles são trocados a cada dois dias? O serviço de limpeza está disponível para estadias prolongadas?
Todas as casas são completamente auto-suficientes com todos os aparelhos, lavadoras / secadoras, lava-louças, etc. Cada banheiro é abastecido com seis conjuntos de toalhas (com muitas casas com mais nos armários). Você pode lavar isso sozinho. Se preferir, fazemos isso por você. Nosso serviço de limpeza pode atender a essa solicitação, bem como limpar sua casa no meio da estadia, mas há cobranças por isso. A taxa de limpeza da casa pode ser de $ 85 - $ 125 por limpeza.
P: E quanto aos serviços de concierge? Existe uma taxa? Se sim, qual é a porcentagem?
Serviços de concierge não são oferecidos por todos os locatários de casas de férias, por isso estamos muito orgulhosos e entusiasmados por poder fornecê-los. Nosso foco é "o que podemos fazer para tornar a sua estadia melhor?" Há uma pequena taxa, dependendo do que é que nós organizamos para você.
O mais frequentemente usado (e aquele que achamos que tem o maior valor para viajar com os hóspedes cansados) é um pacote de boas vindas, o que nos permite ter comida e bebida estocadas em casa antes da sua chegada. Imagine fazer o check-in depois de um longo e exaustivo passeio de carro e encontrar seu refrigerante favorito, água engarrafada, cheetos e ho-ho's ou café / chá, bagels e cream cheese, etc. esperando por você. Temos pacotes diferentes - US $ 50, US $ 75 ou US $ 100 - que podem incluir toda uma lista de compras de mercadorias.
Se você precisar de instruções simples ou informações sobre como chegar aos parques temáticos, nós fornecemos isso gratuitamente. Quer saber onde fica o restaurante chinês? Grátis também. Quer que organizemos o seu tee time? Isso pode ser de US $ 10 a US $ 20 para completar isso para você.
P: E quanto aos serviços de compras pessoais? Qual porcentagem será adicionada à fatura do serviço?
Normalmente é 20%; e, novamente, depende do que fazemos por você.
P. Qual é a política de gorjetas para o setor? Como deve ser deixada uma dica? (Nos hotéis, costuma-se dar uma gorjeta a cada noite pela equipe de limpeza e sugere-se que ela seja deixada em um envelope bem marcado.)
Não existe uma política formal de gorjetas, mas incentivamos os hóspedes a seguir o mesmo padrão que a indústria hoteleira usa levando em consideração o tamanho da casa em comparação a um quarto de hotel. Há muito trabalho duro para restaurar uma casa à sua condição pré-alugada (e limpar cada casa antes e depois da partida de cada hóspede).
Ao contrário de um hotel que exige a limpeza de um quarto e um banheiro, os limpadores que fazem casas de férias limpam até 4.000 pés quadrados de casa com vários quartos e vários banheiros - não é tarefa fácil.
Os limpadores coletarão todas as gorjetas deixadas enquanto checam as casas após cada partida, então um envelope marcado como “para os limpadores” é perfeito.
Nós da AAA SunState também deixamos um questionário pedindo aos hóspedes que classifiquem nosso serviço e sua experiência conosco. Pedimos a eles que nos digam o que podemos fazer melhor e o que pode não ter atendido às suas expectativas. Este questionário é uma parte muito importante do nosso compromisso com um padrão de excelência que todos os nossos funcionários buscam diariamente. Tradução - valorizamos sinceramente a opinião de nossos hóspedes - queremos saber o que fizemos de certo e o que não fizemos.
P: Os pertences pessoais são segurados?
Não. Os proprietários têm seguro de aluguel de curto prazo que garante danos; mas normalmente, danos / roubo de pertences pessoais seriam de sua responsabilidade.
P: Quais são os problemas de segurança? O crime parece maior nessas áreas de aluguel? Não seria fácil ser “marcado” como um turista que não está familiarizado com a área e que estaria longe do turismo durante o dia e, portanto, seria um alvo mais fácil?
Falando apenas da nossa experiência, há pouco crime para os visitantes e muito raramente os crimes enquanto uma casa está ocupada.
Muitas casas têm sistemas de alarme que ajudam quando uma casa não está ocupada. Além disso, muitas casas estão em condomínios fechados e isso oferece segurança adicional.
P: O que você acredita que diferencia sua empresa das demais do setor?
Ah, sem dúvida, para um visitante, é a limpeza e a condição de nossas casas e o serviço que prestamos. Somos uma indústria de serviços e nós, como empresa, temos um padrão de excelência que vivemos todos os dias. Nós praticamos excelência. Você pode alugar uma casa em qualquer lugar, mas não pode alugar a qualidade de casa e a experiência que oferecemos em qualquer lugar. Para nossos clientes, é a atenção pessoal que damos a seus lares e a maneira freqüente com que nos comunicamos. Somos justos, éticos e praticamos a integridade (isso não é necessariamente o caso de todas as empresas PM).
P: Que recurso o locatário tem se não estiver satisfeito?
Não deve haver qualquer dúvida sobre o que é esperado quando a reserva é feita (curando uma fonte de infelicidade). Se é uma preocupação de casa, nós (e eu espero que a maioria das outras empresas) façam todos os esforços para tentar acomodar pedidos de mudança (dentro do escopo da razão) e fazer o hóspede chegar feliz.
Não parece que você tem muito a perder e tudo a ganhar com um aluguel de férias.
Certamente é outra opção a considerar ao fazer seus próximos planos de férias.
* Linda Hennis-Saavedra é vice-presidente de vendas e marketing e proprietária da AAA SunState Management. Pessoalmente, ela passou 25 anos em cargos de gerência de alto nível para empresas relacionadas a serviços, incluindo Gerente Regional / Distrital, Diretor de Vendas e Desenvolvimento e Gerenciamento de Vendas. Linda recebeu inúmeros prêmios e reconhecimento pela excelência em gestão e excelência no atendimento ao cliente. Ela faz parte do Conselho da Central Florida United Way e preside comitês especiais para eles. Linda recentemente completou seu mandato no Conselho para o Capítulo da Cruz Vermelha do condado de Polk.
Tendo comprado esta empresa há menos de um ano, ela mudou seu nome e criou uma presença na Internet para ela - lançando-a para o mundo. Tendo levantado todos os aspectos de qualidade e padrões, a empresa é hoje conhecida como uma das melhores empresas de administração de imóveis e locação de imóveis na região central da Flórida, com uma taxa de satisfação de clientes de 98%. Linda superou as expectativas dos clientes pela missão diária de sua empresa.
- Listagens de casas de férias podem ser encontradas em revistas, jornais, on-line e através de agências de aluguel e corretores de imóveis.
- Explore Alojamentos Turísticos na Flórida para as suas próximas férias ou para listar sua casa de aluguel.
- Uma das melhores maneiras de encontrar um alojamento de férias é perguntar a amigos e vizinhos. Uma recomendação de alguém que tenha permanecido em uma determinada casa ou usado uma agência de locação específica ou um corretor de imóveis pode oferecer uma ótima visão.
- Os sites da convenção oficial da área e da agência de visitantes podem ser outra fonte de listagens de aluguel.
- Saiba com quem você está lidando. Alguns proprietários de locação individuais anunciam em sites de diretório de aluguel, portanto, você lidará diretamente com o proprietário da unidade. Outros proprietários de aluguel contratam uma empresa de gestão para lidar com aluguel e manutenção.
- Obter o contrato de locação por escrito. Certifique-se de que especifica datas, horários de check-in e check-out, requisitos específicos de depósito e pagamento e explicita claramente as suas responsabilidades.
- Faça muitas perguntas. Preciso fornecer roupa de cama ou toalhas? Quantos lugares de estacionamento estão disponíveis para a unidade? É uma lavadora / secadora fornecido, ou eu preciso visitar uma lavanderia? Eu serei responsável por qualquer limpeza ao sair de casa?
- Se você tiver um “mau pressentimento” por causa de uma hesitação em responder a perguntas, passe para a próxima listagem.