Quando você não pode fazer o vôo - como um viajante recebe seu dinheiro de volta?
Todo viajante experiente se deparou com essa situação pelo menos uma vez: após a reserva de passagens aéreas, algo muda e coloca toda a viagem em questão. De um incidente terrorista em um destino , até uma emergência de trabalho em casa , os viajantes são forçados a tomar decisões críticas sobre sua viagem em um curto espaço de tempo. O que acontece com esses bilhetes aéreos quando eles não querem voar?
Qualquer viajante que tenha tentado obter um reembolso de passagens aéreas de sua operadora pode comprovar a dificuldade do processo.
A maioria dos bilhetes de tarifa mais baixa vem com o maior número de restrições, incluindo cláusulas que tornam quase impossível obter um reembolso em dinheiro. Folhetos frustrados são deixados com duas opções: ou perdem seu dinheiro completamente, ou aceitam um crédito por sua passagem aérea, menos uma grande taxa de cancelamento.
Embora este seja um pesadelo comum entre os viajantes, aqueles que passaram por esse processo sabem que existem exceções para cada regra. Ao entender seus direitos como passageiro, é possível obter um reembolso respeitável em uma passagem aérea. Aqui estão três maneiras pelas quais os viajantes podem obter um reembolso de passagem aérea quando a situação exigir o cancelamento da viagem .
Regra de 24 horas: cancele seu bilhete de avião e receba um reembolso
Quando o Departamento de Transporte revisitou as regras de emissão de bilhetes para operadoras que operam nos Estados Unidos, duas mudanças críticas foram feitas para o benefício dos viajantes. A primeira mudança é o requisito de reserva de 24 horas, obrigando as companhias aéreas e agências de viagens a honrar todos os preços de passagens aéreas quando reservadas 24 horas após a primeira pesquisa de passagem aérea. O outro é o direito de cancelar um voo no prazo de 24 horas após a reserva.
Sob as regras do DOT, os viajantes podem cancelar seus bilhetes aéreos no prazo de 24 horas após a reserva , desde que tenham reservado seus voos pelo menos sete dias antes da data de partida. Embora essa regra se aplique a todas as operadoras de passagens aéreas que operam nos Estados Unidos, a solicitação dos reembolsos pode variar.
Algumas operadoras permitem que os viajantes gerenciem e cancelem a reserva on-line, enquanto outros exigem que o passageiro ligue diretamente para a companhia aérea. Certifique-se de verificar com o transportador antes de tomar uma decisão final sobre o cancelamento.
Seguro de viagem: Cancelamento de viagem e cancelamento para benefícios de qualquer motivo
Para as situações que estão fora das regras tradicionais, o seguro de viagem pode ajudar. A maioria das apólices de seguro de viagem oferece benefícios básicos de cancelamento de viagem quando comprados antes de embarcarem em um voo, permitindo que os viajantes façam de sua passagem aérea uma passagem aérea reembolsável como resultado de um evento qualificado.Se um familiar imediato falecer ou o viajante entrar em um carro acidente no caminho para o aeroporto, os benefícios de cancelamento de viagem podem reembolsar o viajante pelo preço do seu bilhete.
Se um viajante está preocupado com uma situação que está fora dos benefícios regulares de cancelamento de viagem, então pode ser hora de considerar a compra do seguro de viagem Cancel for Any Reason. Como um benefício de compra antecipada (geralmente dentro de 21 dias da compra de um bilhete de avião), o Cancelamento para Qualquer Motivo permite que os viajantes tenham o controle final do cancelamento de seus planos de viagem. Aqueles viajantes que estão preocupados com suas viagens devido a circunstâncias atenuantes, incluindo situações de trabalho e emergências veterinárias, podem receber um reembolso por qualquer motivo que decidam não fazer uma viagem.
No entanto, um cancelamento por qualquer motivo não cobre todo o preço de um ticket . Em muitos casos, solicitar um reembolso sob cancelamento por qualquer motivo retorna apenas cerca de 70% do preço do bilhete.
Circunstâncias atenuantes: tomadas caso a caso
Nas piores circunstâncias, as companhias aéreas costumam considerar os cancelamentos caso a caso. Em situações extremas, que vão desde uma lesão grave de um passageiro até o surto do vírus Zika, algumas transportadoras aéreas considerarão o caso de um reembolso .
Os viajantes que planejam ir à companhia aérea com esse tipo de solicitação precisam estar preparados com documentação que respalde suas reivindicações. Por exemplo: se o viajante original emitido tiver passado, a companhia aérea poderá solicitar um atestado de óbito para considerar passagens aéreas reembolsáveis.
Se um passageiro pedir um reembolso com base em doença ou ferimento, os passageiros devem se preparar para apresentar à companhia aérea uma carta do médico assistente informando quando a situação ocorreu e como a situação impediu que o viajante original seguisse seu voo. Para todas as outras situações, as companhias aéreas costumam anunciar suas políticas
Embora as companhias aéreas considerem a possibilidade de dobrar as políticas de ingressos em algumas circunstâncias extraordinárias, há muitas situações que as companhias aéreas não considerarão. Por exemplo, situações de trabalho e emergências veterinárias geralmente não contam para a reconsideração das companhias aéreas. Aqueles que estão preocupados com suas situações pessoais e não desejam investigar suas opções de seguro de viagem podem querer considerar a compra de um bilhete de tarifa completa , que geralmente são passagens aéreas totalmente reembolsáveis.
Embora o processo possa ser difícil, é possível receber passagens aéreas reembolsáveis. Ao compreender as situações que afetam os viajantes e seus direitos sob a lei, os viajantes ainda podem recuperar parte do preço do bilhete quando outros planos os forçam a cancelar seu próximo vôo.