O Wilderness Lodge recebeu hóspedes deslocados (e animais de estimação) durante o furacão Irma
Eles começaram a chegar devagar no sábado de manhã, transportando bagagens, lembranças e até animais de estimação. O furacão Irma deslocou não só os habitantes que vivem nas partes meridionais da Flórida, mas também milhares de viajantes de férias. Na Disney World, um processo único de planejamento emergencial tomou conta de Irma no outro lado do Atlântico e os resorts do parque se prepararam para não apenas manter os visitantes a salvo, mas também para preservar o máximo possível do Pixie Dust para os hóspedes que decidiram enfrentar a tempestade. no local.
Veja como uma área do Magic Kingdom Disney Deluxe Resort trabalhou para manter os hóspedes seguros e felizes enquanto a tempestade se aproximava.
Preparativos de segurança no local
Com a chegada de Irma na segunda-feira, os preparativos no Wilderness Lodge se intensificaram com o avanço do fim de semana. Sábado à tarde viu o fechamento seguro de todas as varandas públicas externas e a remoção de todos os móveis de varanda dos quartos de hóspedes. Piscinas fechadas durante a tempestade, assim como a creche no local e outras comodidades. As equipes de segurança e manutenção eram visíveis em todos os andares e ao ar livre, publicando cartazes e fechando áreas que normalmente são abertas para os hóspedes.
No hotel, os trabalhadores começaram a assegurar equipamentos externos, removendo qualquer coisa que pudesse se tornar um perigo e amarrar todo o resto. Um batalhão de veículos utilitários chegou aos parques temáticos e resorts em antecipação de danos. Barcos que normalmente correm de ida e volta para os parques temáticos eram garantidos na noite de sábado; Mesmo as grandes balsas não suportam rajadas de vento de mais de 30 quilômetros por hora, de acordo com um capitão da Disney.
As piscinas do resort fechavam às 17h e, ao pôr do sol, a água do lago Bay era tão agitada quanto o oceano.
Ficar ou ir? Famílias enfrentam decisões difíceis
Assim que o furacão Irma começou a atrasar a Flórida, a equipe da Disney começou a tomar medidas para proteger as propriedades dos resorts e dos parques temáticos, enquanto os hóspedes enfrentavam algumas decisões difíceis.
Já na quarta-feira, os hóspedes do Wilderness Lodge começaram a visitar o estande da portaria, solicitando assistência para voos ou pedindo para estender as datas de partida. Aqueles com seguro de viagem tinham a opção de um reset ou re-fazer , enquanto o resto foram oferecidos algumas opções:
- Saia cedo e receba um reembolso para as noites restantes da sua estadia; os hóspedes do resort receberiam um reembolso do resort, os bilhetes seriam reembolsados separadamente, de acordo com a equipe de concierge.
- Fique como originalmente reservado, se a sua viagem tiver durado mais que a tempestade
- Estenda sua estadia; A Disney estava oferecendo um desconto de 40% para aqueles que já estavam no local e que desejavam ficar para enfrentar a tempestade.
Aqueles que estavam no local enfrentaram o dilema de gastar dinheiro adicional para ficar ou sair cedo e se juntar a milhares de motoristas que se dirigiam para o norte ao longo da interestadual congestionada.
Uma visita rápida ao saguão revelou que muitas famílias optaram por interromper as viagens e ir para casa cedo. Alguns vieram do Reino Unido e esperavam partir antes do fechamento do aeroporto, no sábado à noite. Das nove famílias observadas no saguão, apenas um grupo planejava partir em sua data programada; o resto está saindo cedo por causa do furacão Irma.
Viajantes deslocados e animais de estimação encontram uma casa no Lodge
No Wilderness Lodge, a equipe se preparou para receber convidados de um grupo diverso de propriedades de propriedade da Disney em áreas mais afetadas na Flórida. O resort parou de fazer novas reservas na quarta-feira, de acordo com a administração do hotel, para dar espaço a viajantes deslocados de outras propriedades.
Os hóspedes da Disney Cruise Line chegaram de ônibus, enquanto a cabine no local e os hóspedes do Vero Beach foram transferidos de van ou de carro para o resort de luxo para enfrentar a tempestade. Eles não estão sozinhos; no sábado à noite, um pequeno cão está seguramente abrigado em uma confortável poltrona no Old Faithful Club lounge, um pastor alemão inspeciona o saguão e dois gatos protestantes estão sendo levados para o elevador em coleiras rosa. A Disney normalmente não admite animais de estimação; mas um furacão de entrada significa que esses bichos fofos são capazes de enfrentar a tempestade no conforto de um resort de luxo.
Disney Magic na cara de Irma
Um rápido passeio pela Loja revela que os negócios não são como de costume; a equipe que está de plantão no sábado à noite estará cavalgando a tempestade com convidados e viajantes deslocados. Manter esses hóspedes seguros é uma prioridade aqui, mas o verdadeiro desafio pode ser entretenimento - como você mantém milhares de visitantes seguros, alimentados e seguros e ainda mantém a Disney Magic viva?
Todos os parques temáticos da Disney World estarão fechados até terça-feira, 12 de setembro; os hóspedes que ficarem nos resorts precisarão se abrigar no local assim que a tempestade chegar. A equipe do Wilderness Lodge já começou a trabalhar, oferecendo uma mistura de diversão e jogos antigos, filmes e visitas a personagens para encantar os visitantes e transformar as férias destruídas em um evento memorável.
Os Country Bears (do famoso Jamboree) fizeram uma aparição no lobby, encantando uma pequena multidão de crianças e até mesmo alguns adolescentes e assinando autógrafos para o grupo. A equipe do resort prometeu mais aparições e experiências de personagens à medida que o fim de semana avança.
Uma série de divertidas atividades de lobby manteve os hóspedes ocupados e no espírito da Disney, apesar dos fechamentos do parque. Grandes jogos de Jenga no lobby, jogos de tabuleiro para crianças e famílias e uma biblioteca de filmes da Disney começaram a aparecer já no sábado à noite, dois dias inteiros antes da chegada da tempestade. Como a piscina fecha às 17h e permanecerá fechada durante o período, a equipe de salva-vidas e recreação monta acampamento no saguão para entreter as crianças e até mesmo alguns jovens no coração dos adultos.
Bandas soltas de crianças não relacionadas já estão espalhadas pelas áreas de assentos, jogando Battleship, Connect 4 e outros jogos antiquados, enquanto aparelhos eletrônicos estão abandonados nas mesas próximas. Adolescentes de todas as idades percorrem o saguão, formando amizades rápidas e compartilhando alças de mídia social com novos colegas encontrados.
Jantar fino e informal oferece muitas opções
Os restaurantes do local continuam a fornecer refeições, mas, de acordo com a equipe do hotel, podem converter-se em estilo buffet ou pegar e escolher locais de estilo para o movimentado fim de semana. Enquanto o hotel pode acomodar muitos hóspedes, esses hóspedes não estão geralmente em residência ao mesmo tempo. Ainda assim, as despensas da Disney estão cheias e os funcionários não antecipam qualquer dificuldade em atender não apenas à demanda, mas também às preferências de restaurantes dos hóspedes que optaram por permanecer no local.
Uma tragédia para turistas ou uma lembrança mágica? Para os hóspedes do Wilderness Lodge, o Hurricane Irma será um fabricante de memórias para os próximos anos, graças em grande parte à dedicação e aos esforços da equipe local.