Principais dicas culturais para uma viagem de negócios ao Chile
Para ajudar os viajantes de negócios a evitar problemas culturais ao viajar para o Chile, entrevistei o especialista em cultura Gayle Cotton. Cotton é a autora do best-seller Say Say Anyone to Anyone, Anywhere: 5 chaves para o sucesso da comunicação transcultural. A Sra. Cotton também é uma palestrante destacada, uma autoridade internacionalmente reconhecida em comunicação intercultural, e Presidente da Circles Of Excellence Inc.
Cotton tem sido destaque em muitos programas de televisão, incluindo: NBC News, PBS, Good Morning América, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report. A Sra. Cotton ficou feliz em compartilhar dicas com os leitores do About.com para ajudar os viajantes de negócios a evitar possíveis problemas culturais ao viajar.
Que dicas você tem para viajantes de negócios que estão indo para o Chile?
- Na cultura empresarial chilena, tente desviar a atenção de si mesmo. A melhor estratégia é demonstrar um interesse genuíno pelos outros.
- Os chilenos são um povo muito patriótico e provavelmente se ofenderão com comentários negativos de qualquer tipo dirigidos a seu país.
- É um erro comparar o Chile à Argentina: houve um grande conflito entre eles.
- Concentre-se em questões relacionadas aos seus interesses, sejam eles esportes, viagens, culturais ou vida, em vez de questões muito pessoais.
- Os chilenos percebem as interrupções como uma maneira de participar de conversas e demonstrar interesse pelo que está sendo dito. Então, se você for interrompido, não há necessidade de se ofender.
- Lembre-se de que os chilenos tendem a ter um senso inerente de cortesia que às vezes faz com que digam o que acham que querem que você ouça, em vez de dar uma resposta sincera.
- A honra pessoal é muito importante para os empresários latino-americanos. Abster-se de criticar ou patrocinar publicamente os outros e fazer qualquer outra coisa que possa criar constrangimento.
- Os sul-americanos geralmente conversam mais perto do que os norte-americanos, então faça o possível para se adaptar a essa prática. Pode ser tomado pessoalmente se você se afastar de alguém.
- Note que, à medida que as amizades se desenvolvem e se solidificam, os apertos de mão são freqüentemente seguidos por beijos, abraços e tapinhas nas costas. Quando você estiver nessas situações, siga o exemplo de seus colegas chilenos, pois eles podem se ofender se você se afastar.
- O Chile pode ser um país um pouco formal. Apresentações de terceiros, através de instituições como bancos e empresas de consultoria, são muitas vezes um prelúdio necessário para a realização de negócios no Chile.
O que é importante saber sobre o processo de tomada de decisão?
- A cultura empresarial chilena tem uma ordem hierárquica definida quando se trata de tomar decisões. Espera-se que você adie à pessoa mais sênior presente.
- Sempre observe a “cadeia de comando” nas negociações.
Alguma dica para as mulheres?
- O Chile é um lugar mais fácil para as mulheres realizarem negócios do que em muitas outras partes da América do Sul. No entanto, as empresárias ainda podem encontrar algum machismo.
- É melhor não ser agressivo e construir um relacionamento confortável antes de começar a trabalhar.
- Os homens quase sempre pagam a conta em um restaurante e podem ficar envergonhados se uma mulher tentar pagar.
Alguma dica sobre gestos?
- Se você precisar apontar, use o dedo indicador. Apontar para outras pessoas, no entanto, é muitas vezes considerado rude.
Quais são algumas boas sugestões para tópicos de conversação?
- Os aspectos positivos da história chilena e da economia atual.
- Os esportes são um excelente tópico. Esportes populares incluem esqui e pesca.
- A cultura, a arte e a literatura chilenas são excelentes tópicos. Aprenda algo sobre isso antes da sua visita.
- A bela geografia, paisagem, lagos e vinhedos do Chile.
- Comida e vinho são sempre bons temas. O Chile tem um vinho maravilhoso e tem muito orgulho disso e da indústria que criou.
Quais são alguns tópicos de conversa a serem evitados?
- Não critique nenhum aspecto do Chile, mesmo que seus companheiros chilenos façam esse tipo de comentário.
- É melhor não mencionar os países que cercam o Chile - Argentina, Bolívia e Peru. Há muita competição entre eles.
- Não discuta violações de direitos humanos e os índios araucários.