Principais dicas culturais para uma viagem de negócios à Inglaterra
Há alguns anos, morei na Inglaterra por seis meses. Foi uma experiência fantástica, e eu adoro voltar e visitar quando puder. Com centros de negócios de classe mundial como Londres, não é de admirar que muitos viajantes de negócios acabem indo para a Inglaterra também.
Para ajudar os viajantes de negócios a evitar problemas culturais ao viajar, entrevistei o especialista em cultura Gayle Cotton. Ms.Cotton é a autora do best-seller Say Say Anyone to Anyone, Anywhere: 5 chaves para uma comunicação transcultural bem-sucedida.
A Sra. Cotton também é uma palestrante destacada e uma autoridade internacionalmente reconhecida em comunicação intercultural. Ela é presidente da Circles Of Excellence Inc. A Sra. Cotton foi destaque em muitos programas de televisão, incluindo: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Noroeste e Pacific Report. Para mais informações sobre Ms. Cotton, visite www.GayleCotton.com. A Sra. Cotton ficou feliz em compartilhar dicas com os leitores do About.com para ajudar os viajantes de negócios a evitar potenciais problemas culturais quando viajam para a Inglaterra.
Que dicas você tem para viajantes de negócios indo para a Inglaterra?
Não presuma que todas as palavras e frases inglesas britânicas signifiquem o mesmo que palavras e frases da América do Norte, Austrália ou outros países que falam inglês. Muitas das palavras e frases do inglês britânico têm significados diferentes ou mesmo opostos! A ortografia pode ser diferente também.
O inglês britânico pronuncia consoantes mais claramente do que muitos outros países de língua inglesa. Evite falar rápido demais ou pronunciar palavras ou você pode parecer pouco profissional.
Faça um esforço para falar em frases completas. Os ingleses geralmente acham o hábito norte-americano de ficar irritante no meio da frase.
Tente manter um tom de voz baixo e moderado em todos os momentos.
Abordagens mais destacadas e práticas são as mais bem-vindas e respeitadas.
Empresários ingleses geralmente estão interessados em relacionamentos de longo prazo, e não em negócios rápidos.
Quando eles decidem que querem fazer negócios com você, o inglês pode ser direto, direto e provavelmente não hesitará em falar o que pensa. Antes dessa transição ocorrer, no entanto, é importante dar-lhes o tempo necessário para fazer uma avaliação de você, bem como de sua proposta e empresa.
Durante as reuniões iniciais, as expressões faciais são reduzidas ao mínimo e, consequentemente, pode ser difícil perceber o que os outros participantes estão pensando.
Esteja ciente em suas negociações de que os ingleses são "mestres do eufemismo". Perguntas diretas podem resultar em respostas evasivas.
Técnicas de vendas agressivas, como a "venda difícil" ou denegrir o produto ou serviço de outra empresa, não serão bem recebidas.
Humor é muitas vezes uma parte importante das discussões de negócios na Inglaterra, e ter um repertório de piadas e anedotas pode ser um trunfo. Além disso, pessoas que são boas em contar piadas e histórias devem aproveitar ao máximo essas habilidades.
Características do humor britânico incluem não afirmar o óbvio, assim como implicar o oposto do que está sendo dito. Consequentemente, prestar atenção ao que não é dito ou feito é muitas vezes uma parte necessária para apreciar este estilo de humor.
Esteja avisado: o inglês pode usar o humor, especialmente a ironia ou o sarcasmo, como uma arma para ridicularizar um adversário ou para mostrar discordância ou mesmo desprezo.
Embora a cultura empresarial inglesa seja intensamente hierárquica, o trabalho em equipe continua sendo importante, especialmente ao influenciar as decisões.
Esteja ciente de que os ingleses não hesitarão em dizer "não".
Abster-se de dar elogios não solicitados, uma vez que não é necessariamente bem-vindo.
O que é importante saber sobre o processo de tomada de decisão?
Na tomada de decisões, os ingleses tendem a buscar orientação de leis e regras estabelecidas, em vez de suas próprias experiências ou sentimentos pessoais. Além disso, a política da empresa é a principal autoridade para empresários em todos os níveis da organização.
Fatos e evidências objetivas são as únicas fontes legítimas de verdade; sentimentos são geralmente irrelevantes.
Novamente, o precedente desempenha um fator importante na tomada de decisões. Ou seja, sua proposta tem uma chance melhor se estiver de acordo com a maneira como as coisas foram feitas no passado.
Geralmente, chega-se a um consenso antes de apresentar a decisão final ao indivíduo mais alto no poder.
A tomada de decisão tende a ser um processo lento e deliberado. Pressionar ou pressionar o processo de tomada de decisão é geralmente contraproducente.
Alguma dica para as mulheres?
As mulheres estrangeiras terão pouca dificuldade em conduzir negócios na Grã-Bretanha.
Não se sinta insultado se alguém lhe chamar de amor, querida ou querida. Estes são comumente usados e não são considerados rudes.
Cruzar as pernas nos tornozelos, não nos joelhos, é apropriado.
Alguma dica sobre gestos?
Durante as reuniões iniciais, as expressões faciais são reduzidas ao mínimo e, consequentemente, pode ser difícil perceber o que os outros participantes estão pensando.
Os britânicos não estão de volta, e geralmente não demonstram afeição em público.
Abraçar, beijar e tocar geralmente é reservado para membros da família e amigos muito próximos.
Os britânicos gostam de uma certa quantidade de espaço pessoal. Não fique muito perto de outra pessoa ou coloque o braço em volta do ombro de alguém.
Olhar é considerado rude.
Quais são algumas boas sugestões para tópicos de conversação?
Experiências positivas na Inglaterra e outras viagens.
Seu entorno imediato, incluindo natureza, arquitetura, comida, ambiente, clima etc.
Futebol, polo e outros esportes
História inglesa e quaisquer eventos atuais
Os ingleses amam animais, especialmente cachorros. Animais de estimação da família são sempre um bom tópico.
Quais são alguns tópicos de conversa a serem evitados?
Os ingleses gostam de falar sobre os eventos atuais, no entanto, evitam discussões sobre política, particularmente em relação à Escócia ou à Irlanda do Norte.
Não seja o primeiro a trazer o assunto da família real.
Abster-se de fazer perguntas sobre a ocupação de uma pessoa, local de nascimento, religião ou outras perguntas pessoais intrusivas.
Discutir sua "árvore genealógica" é desaprovado aqui. Também evite trazer o sistema de classes britânico em conversação.
A reputação da comida britânica melhorou significativamente, portanto evite os comentários estereotipados sobre sua mediocridade.